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2017-06-03

说实话,几年前去对比中美互联网的差距,大多会用舶来品、抄袭、落后等字眼形容,中国不少互联网的商业模式在美国都能找到原版,但这几年,中国移动互联网的爆发式发展,创造了一个不同于美国的全新的应用形态与生态。无论是用户体量,还是移动互联网应用的多样化、多场景渗透上,中美间的差异化越来越大,泾渭分明的趋势日益明显。

之所以提这些,是因为61日,有互联网女皇之称的玛丽·米克尔在美国Code大会上发布了《2017年的互联网趋势报告》。每年,互联网圈里的人会把这份报告奉若神明,刷屏、分享自然少不了。但打开今年这份报告,不少圈里大佬有同感,干货越来越少了,趋势性且有参考价值的内容不多,甚至从中国逆向看美国,有一种过去时的恍惚与错觉。

其实,原因并不是女皇的报告含金量缩水了,而是中国在互联网特别是移动互联网应用上,在很多方面已经处于引领者的位置。如此看过去,必然是没啥太大的价值了。如果你还不信,我们就从移动支付、电商、搜索、共享单车、网络广告、人工智能、云和大数据七个维度去对比一下,看看中美互联网差别究竟在哪里。

一、移动支付,中国互联网跨越发展的典型

互联网女皇发布的《2017年的互联网趋势报告》显示,从2012年到2016年,中国移动支付市场规模爆发式增长,每年都保持了同比100%以上的增长。由于微信钱包、支付宝两大支付工具在餐饮、共享出行、旅游、日常购物付费等高频使用场景下的扩张式渗透,中国移动支付在百元以下的小额交易中的占比快速增长,2016年这一数据接近80%,甚至可以说在一线及部分二线城市,已经取代现金,成为主流支付方式。

出现这一现象并不意外,较低的交易手续费、操作简单便利性是重要推动因素。艾瑞咨询发布的数据也显示,与美国市场比,中国移动支付规模是美国的50倍左右,超市、餐馆、商场及线下交易正全面被移动支付占领,普及率和渗透率远远超出美国等任何一个国家,并形成了成熟的移动支付消费习惯。目前,通过微信、支付宝进行转账和付款,已是司空见惯的事,比如用餐后微信、支付宝支付,看电影买票,朋友间转账、发红包…..移动支付全面替代了现金,中国银联多少年来没干成的事被微信、支付宝搞定了。

当然,美国等国家银行卡、信用卡使用率较高,信用体系较为完善,让移动支付很难有空子可钻,而中国支付基础薄弱,信用体系不健全,让移动支付抓住了机会。

二、电商零售,中国走了条后发先至的路

提到电商的发展,虽然美国市场起步较早,但却在用户体验、规模上比中国差一截。互联网女皇发布的《2017年的互联网趋势报告》显示,中国B2C电商交易总额超过6810亿美元,订单中的71%来自于移动端。中国电子在全球各大市场中渗透率增长最快,占全国社会商品零售总额的15%,美国仅仅10%强一点,落后于中国。而在增长速度上,美国电商增速仅为15%,相比,中国则保持了高达24%的速度。

尤其是在物流配送、产品创新层面,中国远远将美国甩在了后面。京东90%以上的订单可在两日内送达,而美国就呵呵了。阿里产品创新带动了用户规模的增长,一家就掌握着5.7亿月活跃移动用户。数据显示,中国消费者每天在淘宝平台上花掉近30分钟时间,几乎是美国消费者在亚马逊平台上花费时间的3倍。

而从效率提升、用户体验创新角度看,无论是内容电商、AR/VR3D等前端体验创新,还是智能供应链和物流配送体系的后端系统重构,再或者是C2B的个性化定制生产模式的探索,中国都在开创全球零售行业的新业态。很形象的例子是,三只松鼠这家成立时间不到5年的互联网品牌,2015年迅速崛起,如今营业额接近50亿元,估值40亿元,是互联网零售领域估值最高的新生品牌,就是电商下的“蛋”,茵曼、初语等品牌也如此。

今年5月,波士顿咨询集团对中国电商市场进行了全面分析,并发表研究报告称,中国电商市场情况展示出了零售业的未来,欧美商家可从中国市场学习。看来,在新零售未来方面,中国有望成为全球的风向标。

三、搜索源于美国,但中国正在开始反超

搜索引擎源于美国,这是无可争议的事实。但在搜索应用形态的下一步进化、算法升级和用户应用创新上,以百度为代表的中国互联网企业与谷歌站到了同一条起跑线上,甚至在应用创新方面,已然超越了美国市场。互联网女皇发布的《2017年的互联网趋势报告》显示,随着语音识别准确度的提高,有20%的搜索行为基于语音,而不是关键词。未来,基于图像识别、语音识别的算法和搜索会越来越普及。

中国搜索市场的趋势又如何呢?目前来看,以百度为例,其已经在语音技术、图像检索、自然语言处理、智能搜索等方面逐步走向成熟,语音、图像检索量大幅增长。之前,李彦宏几年前就预判,未来将有50%的搜索请求会是语音、图像,而不再是文字。技术领先性方面,麻省理工评论(MIT Technology Review)发表署名文章称,由深度神经网络构建的高质量语音转文本系统的百度(Deep Voice)系统与谷歌WaveNet系统进行对比,Deep Voice只需几小时就能让机器学会说话,并全程无需人工干预,已领先了谷歌一大步。

在搜索创新上,中国搜索引擎正完成从搜索到不搜即得的进化,搜索与个性化推荐、知识图谱、获取交易服务等应用上的创新,比美国谷歌早了一步。比如不同地区、不同行业的用户在检索同一关键词时,会看到不同的个性化信息。知识图谱让用户检索明星人物时,搜索结果页会给出明星相关的歌曲、电视剧、影片及明星好友关系、动态,以及即将上映的节目。之所以如此,是因为中国移动互联网应用比美国成熟,应用环境多元化,用户体量大,人工智能技术的加持让搜索向机器智能快速升级,并开始成为人们获取信息、服务的助手。

四、共享单车,中国不再是copycat

虽然共享经济的概念是外来的和尚,国外的UberAirbnb等堪称典范,但真正将共享经济模式深入到人们生活及各个场景中,中国创造了最快的增速与最大的市场规模。《2017年的互联网趋势报告》认为,中国已经领先全球,成为规模最大的共享汽车和共享单车市场。数据显示,国内共享汽车+共享单车领域,每年出行次数过百亿,占全球市场份额的67%

其中,产品和应用创新是两大驱动力。通过内置GPS定位的智能锁装置,摩拜、OFO等共享单车创造了无桩共享模式,在一年时间里,实现了每月活跃用户超2000万的成绩,月环比增长超过100%,三分之二的用户每周出行三次以上,一半用户利用共享单车上下班。过去,自行车在城市里很少见,但如今每天熙熙攘攘、五颜六色的自行车在街道上已经成为一道风景线。这恰恰是共享经济模式所催生的景象,既给公众带来了便利,也有效缓解了城市拥堵。

中国共享单车投放量保守估计超过500万,摩拜、ofo两家的单车年产能均突破千万,还有效拉动了传统自行车制造行业复苏。不仅如此,摩拜、OFO等共享单车品牌还走出了国外,进入了美国、新加坡等海外市场,向国外输出成熟的共享单车出行理念和创新应用。相比,在美国,由于出行环境、状况的不同,共享单车的市场才刚刚开始,还属于新兴事物。

五、网络广告,中国市场还暂时落后

2017年的互联网趋势报告》显示,新闻资讯行业驱动了中国广告收入30%的增长,得益于机器算法为用户推送资讯模式的普及,如今日头条、百度、微博、腾讯新闻等广告收入,今年有约70%的增长。总体看,中国在线广告收入达到了400亿美元,同比增长了30%。但增速快并不代表领先,不得不承认,国内网络广告在程序化、智能自动投放方面不够成熟。

在广告的智能化、个性化、精准化方面,美国网络广告市场显然要成熟得多,也拥有更多元的模式。比如利用后端数据、前端衡量工具,让媒体上加载更多用户希望展现的广告内容。facebookGoogle AdwordsSnap Ads等建立了精准的广告工具,Pinterest广告系统在推动产品发现和购买上,谷歌基于地理位置的本地广告,应用内广告和动态创意激励更高的应用内安装,图像中推断用户需求的广告,以及广告向交易靠拢、内容成为定向店铺等前沿领域,这些方面,美国要比中国更为成熟。

特别是在智能化、自动化投放的程序化领域,表现更为突出。根据eMarketer预测,2017年美国网络展示广告程序化购买支出总额达325.6亿美元,占网络展示广告的80%,到2019年,广告程序化购买将占美国网络展示广告支出的84.0%2016年,程序化购买占美国网络视频广告支出份额首次超过50%,移动广告占到了80%。比如宝洁早在2014年底,就已经将70%的预算放在了美国媒体的程序化广告投放上。而在中国,艾瑞报告预期到2018,中国程序化购买市场整体规模才达到469.6亿元,占中国展示广告市场的比例将达到34.7%。这一数字远比美国要低得多。可见,网络广告领域,国内差距较大,仍然有很大的提升空间。

六、人工智能,中国强在场景,短板在技术

从去年到今年,人工智能是中国最热门的概念,言必谈AI,已经成为中国互联网经济、传统产业都热谈的技术。虽然《2017年的互联网趋势报告》并没有将人工智能列入专门的研究对象,但在网络广告、搜索、出行等领域,深度学习、语音交互、图像识别等领域,人工智能技术已经融入进来。

目前来看,人工智能涉及到的深度神经网络学习、自然语言处理等基础研究领域,美国还占有较大优势,特别是全球顶级人工智能专家、科学家,美国所占的比例要高很多。信中利资本集团创始人汪潮涌也认为,以人工智能为核心驱动力的企业,市值超过500亿美金的全球只有七八家,百度算一个,但领先的几乎都是美国公司。不过,多项调查显示,这方面,中国正在追赶。美、中、日AI专利申请数量位列前三,中国AI专利增速正超车美国,但短期还难与美国相提并论。

可见,中国人工智能企业的短板在技术上,但在应用覆盖、场景挖掘和拥有的数据量上,中国具有潜在的领先优势。比如智能点餐终端服务在肯德基正逐渐成为标配,生活机器人也开始走进家庭,机器同传、机器翻译技术在线下会议已经开始取代人工速记服务,人脸识别在安全、寻人等领域开始发挥作用。中国正逐步突破,通过数据能源,进一步增强机器的学习和训练,加速推进应用落地。李开复也认为,以AI为驱动的先进技术如自动驾驶汽车等,中国会先于美国完成普及,因为美国用户、政府已经陷入自动驾驶的法律、道德分歧中,中国却提供了更友好的监管和社会认可度。

七、云计算和大数据,中国的差距挺大

云计算与大数据是一脉相承的两个领域,恰恰这两个领域,美国依然是绝对的老大。《2017年的互联网趋势报告》显示,公有云、私有云等云支出正在向传统数据中心逼近,与2014年比增长了37%,达到360亿美元,亚马逊AWSAzure、和Google Cloud正在推动云支出增长,给API、浏览器插件、容器、分析数据中心、和边缘计算带来机会。

从规模上看,2016年亚马逊AWS年营收达840亿元,运营利润210亿元。相比,国内公有云领域最大的阿里云2017财年营收才66.63亿元,是阿里云的12.61倍。而市场研究公司Gartner的报告曾测算过,亚马逊的计算能力相当于其他14家竞争对手的总和。

同样,在大数据领域,无论是技术还是应用,美国都形成了完整的生态。比如Hadoop、分布式存储数据(HDFS)、高性能并行处理数据(MapReduce)、高性能计算等领域,以及IBMEMC、思科等存储技术、阵列领域,美国不仅创新企业众多,更有多年的技术储备和沉淀。但在中国,大数据技术领域能叫得响的企业寥寥无几,在产业生态覆盖上更是要落后一截。

总体来看,中美互联网正上演向左走,向右走分道扬镳的局面,在新技术应用和普及层面,中国享受了海量用户增长、政策环境宽松的红利,所以共享经济、电商、搜索、新零售、移动支付等领域蓬勃发展。由于市场与国情不同,国内在产品创新、用户体验、商业模式探索上更胜一筹。但资本驱动、盲目跟风的现象也暴露出了技术上的短板,国内企业更追求规模扩张,而不是技术型突破,这导致在云计算、大数据、人工智能等技术驱动领域,中国目前还不具备与美国掰手腕的实力。在未来很长一段时间里,这会是一个持续困扰中国互联网企业的突出现象。

通过上述七个细分领域的干货对比,可以看出中国和美国在互联网行业的差距已经越来越小,在很多细分领域甚至已经开始超越。未来,全球互联网行业,主要竞争态势,将会是中美两国的两极战。对于中国互联网企业来说,现在最重要的不再是专注、极致、口碑、快,而是少点功利心多点创新精神,同时更加的敬畏技术、尊重用户、合作共赢,这些更加符合商业本质的理念和做法,可能会在全球互联网下半场的战争中,推动中国互联网企业取得更大的成绩。

2016-01-01

当红包已成为“过年”的一种现象时,注定了这会是一场互联网巨头们的天王山大战。此前,阿里携支付宝以2.69亿元的天文数字砸开央视春晚红包大门,一度让业界哗然。然而阿里还没有出招,BAT中的百度却来了个先手。在昨晚浙江卫视跨年演唱会上,百度钱包发出重磅大招,豪气地发放了10亿红包。

对此,很多观点认为在红包大战中,阿里逆袭了腾讯,但如今百度又聪明地“截胡”了阿里,正所谓“螳螂捕蝉黄雀在后”。实际上,百度钱包的10亿红包,仅仅是2016年红包大战的一个起点,据称其在春节期间还将会有一轮红包攻势,而此次跨年的红包发放却正式拉开了BAT2016年红包大战的大幕。值得思考的是,BAT围绕着红包疯狂撒钱,根本原因到底何在呢?

发红包要趁早,百度钱包10亿红包的三宗“最”

不管是春晚红包,还是新年红包,红包仅仅是BAT三家较量的一个工具,背后真实的意图则是在用户支付界面上的争夺。红包这种玩法,腾讯的微信是始作俑者,但今年春晚的红包档,腾讯却被阿里逆袭了,就连马化腾在此前的世界互联网大会上都笑谈“对手很拼”。确实,2015年的春晚红包,让支付宝定义为“偷袭珍珠港”式的耻辱。所以说,支付宝豪赌猴年春晚,大有“复仇”的意味。

相比之下,腾讯今年在红包上反而有些“低调”,虽然微信方面也透露,会拿出除夕前后这五天内的所有朋友圈广告收入,统统用来发红包。但很明显,微信开创了红包玩法后,显然忽略了老对手阿里和百度的快速应对,所以才会出现既被阿里逆袭,又让百度抢了头盘的尴尬局面。

实际上,发红包算得上是一个应景的游戏,趁早发并提前发力,就能抢走一批图新鲜感的用户。这一次,百度钱包与浙江卫视合作的跨年红包,看中的就是这一点,百度提前“截胡”阿里的意图很明显。百度钱包这次10亿红包的活动虽然没与微信、支付宝正面交锋,却也相当有“门道”,总结起来有三宗“最”。

一是从时间节点上看,百度钱包第一波红包攻势选择了1231日的跨年夜,行动上早了一步。别看只是打一个时间差,却很有效。因为春晚档的红包大战,是BAT三家的对决,必然是杀敌一千,自损八百,效应是递减的,反而跨年夜上百度一家独大,可以收获最多的用户注意力和口碑,可以说此次百度钱包在时间上的选择是相当聪明的。而且百度钱包这次活动,从互动方式上看也比较好玩,微信是呆板的摇一摇,和节日没能产生调性的关联,而手机百度这次是打开手机百度APP,按住话音话筒,大喊“新年快乐”,就会下红包雨。很显然,“新年快乐”的呼喊不仅更应景,体现了百度的技术特点,而且也更互动,1231日当晚一群人笑呵呵地冲着手机大喊“新年快乐”,也是趣味十足。

二是从营销创意看,百度钱包的10亿红包突破了以往单一红包“凑个热闹”的套路。此次组合进了“场景营销+节日营销+品牌联合营销+互动营销”这些混搭式的戏码,这也是BAT红包混战中,百度的一种创新。当然,这一次百度钱包也动真格的,直接掏出如此巨额数字发红包,更能激发用户参与的积极性,也能进一步激活百度钱包的支付动作。

三是从用户参与度上看,据刚出炉数据,截止1231日零点,百度钱包浙江卫视跨年晚会语音喊红包金额总数达到10亿、语音喊红包互动次数突破2.6亿,可谓是首战告捷。值得一提的是,浙江卫视覆盖的多是年轻消费群,这批用户线上消费和支付习惯最成熟,因此转化率也最高。相比之下,春晚红包虽然覆盖面足够大,但在三到六线地区,也就是刷个“存在感”。而且战略上,百度钱包通过此次活动,也让整个行业意识到,无论是红包还是支付,和互联网的其它细分领域一样,同样是BAT三国杀的形态,竞争格局还远远未定,一切皆有可能。

10亿红包撬开万亿市场,百度发红包背后的三个真实目的

既然百度钱包这一次不只是“凑个热闹”,那背后究竟有哪些真实意图呢?土妖认为百度钱包的红包逻辑背后主要有三个目的:

首先是入口的流量变现与品牌注意力变现。回顾2015年,百度钱包的动作相当频繁,打法很“独特”,但难点是百度钱包入局稍晚一些,在体量和习惯上有一个“建立”的过程,也缺足够的知名度。但是手机百度的体量与微信、支付宝是一个量级的,都有五六亿的规模,通过发红包创意活动,以使用率高的手机百度为入口,就可以把手机百度上庞大且高匹配的用户,高效地转化、变现到百度钱包上,并让用户进一步消费,从而提升百度钱包的使用率和知名度。

其次是借节日、娱乐的“势”。如今是一个娱乐经济的时代,节日+娱乐本身注意力相当集中,春晚+红包如此,浙江卫视的跨年演唱会+红包也是一个道理,而且后者的娱乐效应会更加明显,更接近线上的主流消费群。可以推测一下,百度钱包这次是一个试水,一旦成功后,其势必会快速地复制到其他节日、综艺娱乐节目身上,借此撬动百度钱包的使用量,同时提升消费频次。

最后则是消费场景的对接。这一点毋庸置疑,不管是春晚红包、新年红包,还是一年来霸占手机屏幕的滴滴或其他品牌红包,最终的目的都是打通支付环节,用支付工具把人的需求与服务连接在一起。百度钱包不管是玩红包,还是宣布永久性地1%返现,玩出这么多花样,也跑不出这个逻辑,目的是打开万亿移动支付市场的大门。所以说,百度钱包是在用10亿红包撬开万亿市场,并非夸张。

当然,也有一点很关键,BAT这么会玩,转化率到底有多高?之前的微信红包、支付宝红包虽然眼球效应明显,但转化并不高。百度钱包又如何呢?下面我们会详细探讨。

BAT的红包和支付大战,何去何从?

这里我们也强调两点:一是像红包和支付大战,这是巨头玩的游戏,至少目前来看,在支付工具上,BAT三家最终会瓜分这个市场,门槛越来越高后,小玩家的生存空间会越来越小。二是就如互联网行业里的一些合并事件一样,优酷土豆、58赶集、美团点评等都是一个过渡的局面,支付的行业格局也如此。之前一些人也认定支付宝会一统江湖,但微信支付却也硬生生地野蛮生长了起来。这么讲的话,谁知道百度钱包能不能借着O2O的强势来一次“逆袭”呢?

从增速上看有这种可能。根据百度发布的第三季度财报,百度钱包9月底的用户规模达到了4500万,同比增长了520%。而且必须强调的一点是,红包只是一个药引子,能起到多大功效,要看支付转化,而支付动作又取决于消费场景,至少在O2O的场景上,在BAT三家中,百度糯米与美团大众点评是公认的两强,也就是说百度钱包离消费更近一步。

很多人会关心,支付宝、微信支付、百度钱包未来两三年的竞争格局如何,这里接着刚才提到的转化率的话题推演一下。对比起来,阿里的支付宝发力最早,在实物电商领域地位很难撼动,但现在O2O生活服务的市场远比前者更庞大,阿里的劣势就是错失了O2O的窗口,与美团的纠缠和在O2O战略上的摇摆,导致今年下半年又不得不重启口碑和外卖业务。

而腾讯虽然有微信这样的大入口撑腰,但自身在O2O上的布局几乎是空白的,仅仅是当“二股东”的角色,这就意味着微信支付也很难对接上O2O,何况从微信到O2O生活服务获取,目前这个转化路径并不畅通,就像支付宝做社交、微信玩电商一样,理想化的成份更浓一些。

BAT这三家里,百度钱包在O2O上表现最强,离消费场景最近,李彦宏抛出200亿元猛砸O2O,显然是把百度的未来跟O2O捆绑在一起。所以说从消费场景到移动支付,百度能不能靠着O2O“将军”阿里与腾讯,这是接下来支付领域最大的看点。

有意思的是,美团与大众点评合并,阿里自己搞口碑并与“新美大”交火后,美团大众点评已经开始准备把支付宝“扫地出门”要单干了。这对百度来说无疑是一个好消息,新美大切入移动支付,会给百度钱包交战支付宝和微信支付提供一个好机会。一定程度上,O2O的未来格局会直接左右移动支付大战的结果。在过去的几年里,支付宝赢了前半场,微信支付快速跟进,后半场在O2O的场景和语境下,有优势的百度钱包会不会带来惊喜和变数,至少从这次红包大战上能嗅出一些味道出来。

2015-10-12

刚刚过去的十一黄金周再次成为各大互联网公司的一场争夺战,这次争的无疑是移动支付。事实上,一直以来,无论是O2O服务里的热火朝天,还是打车市场的补贴大战,最终的落点都是支付,这也是为什么阿里、百度、腾讯纷纷加码移动支付的原因。支付作为交易链条中最后的一个环节,其对抗赛往往表现在场景上,所以围绕着支付场景的争夺一直此起彼伏。这个“十一”,阿里支付宝的贴牌广告、微信支付红包立减随处见,而风头正劲的百度钱包则更是出大招,联合百度糯米秘密武器“到店付”掀起移动支付热核战,并从28日起所有场景消费都将“常年返现1%”。

为什么百度钱包要在这个时候开始常年返现?新加入的“到店付”场景到底又是个什么武器,对百度钱包来说,又有哪些战略意义,对支付宝、财付通、微信支付来说,又在多大程度上给予强有力的冲击?接下来我们会详细阐释。

到店付和常年返现,抢的是支付场景

“到店付”和常年返现活动,是百度钱包联合百度糯米全新推出的一种O2O消费新模式。也就是说,用户消费后,在结账环节选择到店支付,输入金额就能享受到糯米的优惠、折扣,还能得到返现,用户可随时提现或消费。想必大家看明白了吧,这颠覆了以往团购的模式,告别事前计算优惠、抢购团单、预约消费等繁琐操作。

很多人都有切身体会,经常会碰到类似这样的问题:直接到餐厅消费,消费完买一个团购订单,与商家折腾半天后,才能支付完成。这个过程就成了一个“痛点”。“到店付”有望让这些成为历史。据说,“到店付”是百度糯米今年一个战略性的功能,希望能成为所有商家的一个标配工具,十一期间,组合上百度钱包的返现活动,已经在上海、广州、杭州、南京、天津、武汉、西安、深圳等十大城市落地,陆续会有50万的商家参与其中。

另外,值得关注的是,百度糯米仅仅是百度钱包的一个场景,除了糯米以外,百度钱包将进行一场常年的、多场景、“不打烊”的优惠,会通过手机百度、百度糯米、百度外卖三大入口来支持,每一个都绑定的是强场景。这也表明了百度在支付上的态度,率先发起十一战事,要在关键的第四季度打几场硬仗,抢夺更多的支付场景。其实,今年初开始,百度钱包就已经开始了场景的圈地运动,从百度糯米、百度外卖到投资的Uber、百度地图、电影票、百度源泉商业平台大入口、O2O权益联盟等,目的都很明显。而刚刚过去的十一推的“到店付”和常年返现,就是准备在餐饮业发起的猛攻。

三大入口火力全开,第三方支付迎来大战

今年的百度世界大会上,李彦宏喊出了投资百度糯米200亿元的口号,有人误以为仅仅是百度糯米,实际上这200亿元赌的是百度的闭环O2O生态,在这张拼图上,涵盖了百度糯米、百度钱包、手机百度、百度地图等战略级产品,以及到店付、源泉商业平台、直达号等功能组件,这些串接在一起的话,就是一条完整的O2O生态链条,从前端的入口、消费的场景到支付的交易闭环,无缝对接在一起。

所以说,这次十一期间,百度钱包是集结手机百度、百度糯米、百度外卖三大餐饮入口“兵力”,打一场极为重要的第三方支付大战役,也是2015年在餐饮消费场景下的重要一战。

对外界来说,百度在O2O上的牌很多,手机百度、百度地图、直达号、源泉商业平台,这次再推一个“到店付”,很多人看得眼花缭乱,实际上如果按照O2O的整体生态去看,就会发现,这些看似散乱,实际上从帮商户O2O转型角度看,就是一个帮商户导流、获取订单、提升用户活跃度和消费频次、会员经营管理、到优惠卡券管理及核销的闭环生态。相比美团、大众点评,百度这个闭环强在前端入口上,最终价值体现会“收口”到百度钱包这个支付平台身上。未来,这种联合作战的行动估计会更多。

支付只是开胃菜,消费枢纽才是横菜

无论是支付宝还是微信支付或者是百度钱包,支付早就不仅仅是一个完成交易的单一工具。目前看来,百度钱包有着更大的野心,这从百度钱包推源泉商业平台那一天开始就已经露出。

源泉平台是将手机百度、百度地图及海量搜索入口进行对接,给商户提供推广、获客能力,是一套完整的卡券分发、消费和核销体系。如果说,这些相当于百度钱包在前端的延伸的话,“到店付”就是百度钱包在后端商户的“下沉”。这样一前一后,前后贯通起来,百度钱包就不再是一个简简单单的支付工具,而是拥有了创造支付场景的能力。或许在百度钱包看来,支付只是开胃菜,消费枢纽才是横菜。

对阿里、腾讯来说,百度钱包可怕就可怕在这里,支付宝、财付通依然是单一支付工具,然后绑定场景,而要做消费枢纽的百度钱包,对他们来说无疑是另一个存在位面的降维攻击者。从合作生态的角度去考量的话,百度钱包对商户具有更大的价值和合作空间,“到店付”的推出,让百度钱包拥有了在产业链上融会贯通的能力。不出意外的话,“到店付”很快会从餐饮领域,扩展到所有生活服务的线下店铺和商户。

那么问题来了,百度钱包未来究竟会走向何方?怎么定义其在大百度O2O服务生态中的位置?土妖的理解是,百度钱包会持续在用户消费管理方面发力,成为一个真正从营销、优惠、销售,到支付、核销、金融服务的全角度闭环平台,是未来O2O消费的枢纽,而不仅仅是交易。

做出这样预测的一个重要前提是,土妖认为百度钱包的策略并不仅仅局限在营销层面,实际上它还包含了粉丝(会员)消费权益运营思想在里面。也就是说,百度钱包是希望构建一套完整的用户消费权益分级系统,这样可以针对不同消费能力的用户,推送不同的权益。就好比传统的信用卡中心,用户的卡种有普通卡、银卡、金卡、钻石卡的不同分类等等。这样做的好处是,一是加强百度的账户体系的建设,可以更加精细化、针对性的运营用户,从而加大用户对百度钱包的认知和使用频率;二是通过深度运营,让用户进一步升级为粉丝,成为百度钱包品牌和产品口碑传播的重要力量。

回到前面“百度钱包是未来O2O消费枢纽”的判断,可以肯定的是,一旦枢纽地位建立并成熟后,在商户层面,百度钱包可以在大数据上做文章,对用户的行为习惯、选择偏好有更强的理解和识别能力,从而帮助商户做更精准的营销。而在用户层面,百度钱包则可以跟新推的人工智能产品“度秘”结合在一起,基于支付为用户提供更优质的个性化服务。此外,百度钱包还可以对用户消费权益的管理体系化,加之此前百度源泉对商户权益管理的体系化,C端和B端的有效对接和系统整合,加上百度领先的大数据技术,就为将来的消费金融、产品众筹、个人信征等业务打开了巨大的想象空间。而事实上,百度钱包旗下的百度金融中心,已经在9月份搭建了消费众筹平台,如今看来,一步步的铺设都是在运筹帷幄整场O2O的大棋局。

如果真的顺着上述的推演沙盘进行落地的话,那么这次针对十一消费黄金周将推出系列活动,就有了极为重要的定位和意义。

2014-04-15

文/土妖

前段时间,嘀嘀打车和快的打车斗得不可开交。熟悉互联网的人都知道,嘀嘀和快的只是战场上的马前卒,背后真正遥控比赛的是腾讯和阿里,其目的只有一个,那就是在特定的细分领域,争夺移动支付的控制权,并不断向其它细分领域扩张。

在支付宝钱包和微信支付战况胶着的时候,也有不少熟知百度的大家预测:看似沉默的百度一定是憋着大招。果不其然,在打车领域的战斗悻悻退场的时候,百度出手了,推出了全新的百度钱包,并高调宣布,正式进军移动支付领域。

如果光从表面上看,BAT三家在移动支付大战中其实刚刚站在同一起跑线,胜负难分。但是如果你看懂了百度钱包的话,会发现其暗藏三大野心的背后有可能会玩出全新的花样。

入口、场景、服务无缝对接,加强020布局

众所周知,要想在移动支付中取得领先,最重要的在于移动互联网生态的打造。移动支付作为基础建设将关键发力。

在移动服务构建的三个重要节点——入口、场景和支付方面上,阿里是强支付、中场景、弱入口。支付宝虽然用户不少,但是只是限于交易领域,低频的交易让其不足以成为强大的入口。实际上,在桌面互联网时代,入口缺失的影响还不是很大,但是在移动互联网时代,这就意味着大量碎片化、个性化、场景化的交易需求,被无情地过滤掉了。

和阿里不同,腾讯是中入口、弱场景、中支付。受制于手机屏幕的大小,微信以“展示”为主要模式的场景建设,势必很快触及天花板。由此,微信火爆的社交场景,就无法顺畅地转换为交易场景。

反观百度,在此前强入口、中场景、弱支付的基础上,通过推出全新的百度钱包和拍照付、人脸付等创新支付方式,并以“搜索+轻应用”、“地图+LBS”的场景建设方式,在线上线下双向有力地进行场景开发,由此变成了强入口、强场景、中支付。在入口、场景、支付方面,实现了无缝对接,打造出的将是一个更加强大的020布局。

可以想象一下,未来的的生活图景是怎样的:用户通过搜索直达需求场景,同时通过百度钱包的移动支付功能,快速完成商品或者服务的交易,满足需求,只要这么简简单单的两步。

百度公司百付宝总经理章政华在百度钱包发布会所举的例子,就很好地印证了这一点。章政华指出,比如用户要停车,用百度搜索到附近一个停车场,再通过LBS定位服务提供实时停车位信息,用户成功预订空余车位之后,还可以用百度钱包支付停车费,这时停车场的管理系统就会预留好停车位。

实际上,百度之所以能够先于阿里、腾讯打通自身做一站式移动服务,在于它的入口、场景的建设是生态级的工程,而移动支付的研发只是工具级的,构建生态和创造工具,就好比内功的积累和技巧的掌握,其难度自然不在一个量级上。

人流、信息流、商品流,各据一方的格局开始松动

一直以来,腾讯占据人流,百度占据信息流,阿里占据商品流。这是业界对BAT的普遍看法。各据一方的优势,也使腾讯在互联网增值及游戏、百度在搜索、阿里在电子商务等领域获得了巨大的成功。

虽然,BAT三家都想进入对方的领地,但是难度着实不小。但如今,随着百度携百度钱包正式进军移动支付领域,各据一方占山为王的格局正在开始松动。

要知道,百度钱包绝不仅仅是一款移动支付工具这么简单,相反,如前所述,它是要通过支付,连接人与服务。

营销学中,消费者的购买决策被切割成“引起需要、收集信息、评价方案、决定购买和分享评论”五个阶段。由此分析,百度的野心是希望通过“搜索+场景+服务”的方式,参与到消费者购买过程的每一个节点中去,从而使消费者驻留在百度移动服务里。而不是像阿里巴巴一样,只是把支付宝作为一个“支付工具”,单一地参与到消费者“决定购买”以后的支付环节。

由此可见,百度意在通过全节点的逐步渗透和掌控,实现由信息流向前端人流、后端商品流的扩张,并逐步形成了人流、信息流、商品流的“统一场”。

那么实操方面,百度钱包又有哪些机会点呢?

首先,在人流方面,20133月至2014年春节期间,来自百度移动搜索的请求中,生活服务、阅读、影视类需求始终占据高位,这其中就存在着巨大的支付需求。在此之前,很大一部分支付需求被分流了,其背后则是用户的流失,如今百度钱包的正式推出,无疑有效地弥补了这一漏洞。

而且,除了支付领域之外,百度钱包正在推动百度在账号体系方面的建设。这种和资金流息息相关的账号体系,远比基于社交或基于服务的一般账号体系更具黏性、更具通用性。凭借账号体系之力,可以为百度有效阻截人流。

其次,在商品流方面,百度更表现出异常的重视。这也是为什么很多第三方支付机构在发布新版支付工具时,重点Show的是其工具的功能、性能,而百度钱包重点Show的却是“万家让利计划”以及在先期吸引了国美在线、酒仙网、易淘食、比邻店、去哪儿、爱奇艺、百合网、华夏基金、携程网、糯米、驴妈妈等各垂直领域的明星企业入驻。

因为百度深知,即使百度钱包的“拍照付”再炫酷,也有可能被模仿,而只有联合商家一起构建的“商品流”以及移动支付新生态,才是竞争对手难以模仿的。

从流量分发系统到流量循环系统

作为中国互联网的第一入口,百度一直扮演着“流量分发”这一重要角色。

不同的是,在桌面互联网时代,百度分发的是信息内容,而在移动互联网时代,分发的则是“内容+应用”。

在以往,百度致力所做的是把庞大而优质的流量分发给优秀的内容和服务提供商。而对于百度自身,长久以来吸引流量靠的则是用户对技术、性能、功能、口碑等形成的强大的品牌认同和好感,所有这些实际上都可以归为“内因”。

百度官方称,“百度钱包将与‘手机百度’5.3新版和‘百度轻应用’连接的生活服务全面打通,为手机用户提供便捷高效的一站式移动支付体验。”此举自然可以加强搜索的用户黏性和使用频率。然而更为重要的还在于,通过引入更多的线上、线下生活服务机构,让这些百度原来的“输血对象”,同时也成为了百度外部的“造血方”。由此,以百度为核心的流量分发系统就升级成为了流量循环系统。

为什么会出现这样的大升级呢?简单地说,源于用户想要获得这些内容和服务,通过“搜索+轻应用+百度钱包”的模式,是最为便捷的路径——“即搜即得”、“即搜即买”。甚至很多优惠有可能是百度钱包所独享的,用户要想获得独家优惠,自然只有认准“自古华山一条路”。

实际上,这样“反哺”百度搜索的例子,已经在“应用分发”领域得到了体现,只不过多元、个性、优质的“移动应用”是反哺的载体;而在“移动支付”领域,反哺的力量变成了那些提供第三方内容、商品与服务的提供商以及他们的轻应用。

不同于马云的大开大合、急先锋的角色,马化腾和李彦宏都相对谨慎。即便如此,两者的风格也不一样:马化腾是以“山寨+微创新”的方式,并借助在社交领域的蚂蚁雄兵,快速取代细分领域的先行者;而李彦宏则是通过“并购控股+全新逻辑”或对细分领域实行“据为己有”,或对细分领域用不一样的逻辑进行解析与重构。显然,此次新推出的百度钱包就属于后者,而“所搜即所得”则是百度钱包最大的新逻辑与新玩法。

把互联网历史的时间轴拉长,当年很多人并不看好爱奇艺对PPS的收购,而如今,凭借着“播放平台+点播工具”、“视频平台+娱乐平台”的全新模式,爱奇艺PPS早已超越了优酷土豆;无独有偶,百度19亿美元天价收购91无线的时候,不少人也并不看好,而通过“移动搜索+应用商店”的模式,如今的百度91稳稳占据应用分发领域龙头的位置。

很多时候,错误的判断源于我们只看到事情的表面,而没有看到它的背后,当事方不会告诉我们的那些秘密和野心,而那些才是“真实的世界”。

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