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2017-05-19

江南在《此间的少年》里面,借助“段誉”的嘴,说了句名言——“人越长岁数,越有成佛的趋势”。

其实,在土妖看来,这句话应该改为“人越出名,越有成佛的趋势”。

如果把这种佛性,照射到中国互联网领域,可以发现一个个散发着佛光的身影。这种身影大致分为两类:一类热衷于开坛普法,比如周鸿祎(360CEO)、傅盛(猎豹CEO),而另一类则擅长于隐忍和克制,比如王高飞(微博CEO)、张小龙等。

提到张小龙,这位中国最知名也最克制的产品经理,目前的表现似乎并不那么克制。微信小程序几乎每两三天,都会推出一些大大小小的功能;而微信本身,更新迭代也在明显的加速。

近日,微信iOS版又马不停蹄地发布了最新的6.5.8版本。相比于以往的版本,此次升级变化可谓相当的大,除了表层的新功能之外,微信此次改版以及最近加速改版,相关的产品功能表现如何,背后体现产品之王张小龙心态怎么的变化,以及中美两国最大的社交产品微信和Facebook的同与不同,更是土妖感兴趣的。

大佬与大话,所有表达皆有目的

在聊大佬与大话之前,我们不妨看一下最新的微信iOS 6.5.8版本都有哪些新功能。这方面,土妖简单总结了一下,新版本最大的变化是,推出了实验室这一新物种,用户在实验室里通过简单的设置,就可以把搜一搜看一看等重磅功能,调到前端页面,其优先级在购物游戏之上。

除此之外,新版本还新增、优化了一些其他功能,比如:

聊天中查找聊天内容时,可以查找文件、图片、链接。

群主可在群成员信息页中,了解对方是如何加入群聊的。

选择图片时,可便捷地调整并预览已选择的内容。

朋友圈内容可同步分享到FacebookTwitter

查看和朋友圈子的重合度。

Highlight卡包,改进收付款界面。

此次新版本一经推出,晚上就有好事者做了一张图,对微信的主要功能打击的友商进行标注:朋友圈——干微博;搜一搜——弄百度;看一看——踢头条;附近的人——踩陌陌;购物——灭阿里;游戏——搞网易;小程序——削平果……

虽然网友的标注,带有一定的戏谑成分。但是,一定程度上,也反应了如今的微信已然变得越来越庞大了。

2016年初,张小龙在其首次微信公开课上说出了其最知名的一句产品圣经,好的产品应该让用户用完即走。时隔一年时间,微信在对话、朋友圈、扫一扫、摇一摇、搜一搜、看一看、附近的人、购物、游戏、小程序等全方位的加码,让人不禁有一种岁月恍惚之感——微信不是在让用户用完即走,而是让用户用了走不出来。

所以说,对于大佬的言论听一听就好,真正的还是“听其言而观其行”。

不信?那土妖引用魏武挥老师的收集,再跟你列几个其他大佬说过的大话。

马云:阿里巴巴永远不会涉足物流。

周鸿祎:奇虎不会做杀毒软件,安全卫士只是杀毒软件的补充。

刘强东:京东2015年前不上市。

雷军:小米专注在高性能高性价比的发烧级手机,认认真真把高端手机做好就够了,不考虑中低端的配置。

我们都要牢牢记得,在商业社会里,所有表达并非全都是本意,而是皆有目的。那些所谓的大佬更是如此。

闪光灯前是否也存在灯下黑?

如果以产出论英雄的话,基本毫无疑问,张小龙是目前最牛的产品经理,甚至都可以把“之一”去了。

根据腾讯2017Q1财报,微信和WeChat的合并月活跃账户数达到9.38亿,比去年同期增长23%,成为当之无愧的中国互联网第一应用。

过往微信里,一个个经典的功能,比如语音聊天、朋友圈、扫一扫、摇一摇、附近的人、游戏、钱包、表情等等,也一步步地把张小龙推向了产品经理的“冰封王座”。

但是,任何事情,都存在着盛极必衰的轮回,张小龙和他的微信,自然也逃脱不了这样的宿命。

实际上,从朋友圈热文、小程序、微信指数等此前推出的功能来看,已然能够看出一些端倪。当时这些功能一经推出的时候,开发者、普通用户、科技行业也是一片欢呼,什么微信要颠覆移动资讯市场、微信要清除用户手机桌面、微信指数要取代百度指数微指数等等,类似这样的声音,不绝于耳。

才短短几个月发生了什么呢?

“朋友圈热文”改头换面成了“看一看”;小程序时不时更新,但是几乎只有开发者等再关注;微信指数已经几乎没太多人提了,估计很多人都不知道怎么使用了。

实际上,会出现这样舆论和现实向左的情况,非常容易理解。因为在微信“政治正确”面前,沉默的螺旋、羊群效应、破窗效应等等,有太多的理论和定律可以解释这些现象了。毕竟对于普通人而言,随大众的安全感远比观点和判断是否正确来得重要。

回过头来看一下“搜一搜”和“看一看”。“搜一搜”能指定搜索朋友圈、文章、公众号、小说、音乐、表情、小程序等;而“看一看”则可以浏览热点资讯、好友关注的资讯,以及自己感兴趣的文章。咋看一眼,似乎都不错。

但是,土妖仍旧不是很看好。如果用14世纪逻辑学家奥卡姆的威廉的奥姆剃刀定律解释的话,就是如无必要,勿增实体,也即其违背了简单有效原理

抛开这些学院派理论,土妖认为如今微信对用户的时间占用已经几乎达到了极限。在这种情况下,微信新推出的功能,只能是微信体内“存量时间”的竞争,而这种竞争,诸如搜一搜、看一看要和微信即时沟通、朋友圈、微信支付等刚需、高频功能相比,自然没有什么竞争力。要知道,刚需、高频既然适合在异体APP间的竞争,也适合在同体APP内的较量。

当然我们也可以用数据来印证。2014年年初大众点评被腾讯入股,并获得微信入口。彼时外界都认为大众点评要闲鱼大翻身,但是2014年上半年,大众点评的市场份额只比2013年同期增长了4%,远远落后于美团19%的增长。这足以看出,如果用户没有需求,再好的入口、再大的流量,在极低的转化率面前,最终也不可能造成太大的影响。

值得一提的是,这还是微信的体量远远没有现在这么庞大的三四年前,如今微信的功能不断增多,内部不断分食分化,转化率自然更低。这也是为什么微信不敢正大光明的直接把其放在“发现”这一一级入口里,而是要把其隐藏在“实验室”里的原因。说白了,张小龙和微信的心里也是没有底的。

张小龙要向扎克伯格学什么,微信离Facebook还有多远的距离?

虽然如今张小龙头顶皇冠,但是土妖相信皇冠也是“不可承受之轻”。

要知道,早在去年1月份,中国的国家通讯社新华社就发表了一篇名为《微信疲劳》的社论文章,文章称每天刷微信次数超过30次的用户约占总体的1/4。文章认为,我们已经被微信中的垃圾信息绑架了。

无独有偶,从去年开始,土妖就听到很多身边的朋友有了“逃离微信”的想法和言论。在百度上一搜“逃离微信”,有高达266万条相关信息。

不过相较于用户这端,腾讯高层以及资本市场对微信在商业化方面的创新实践和成果取得,可能更加让自诩克制的张小龙压力重重。

早在20158月,丰汇银行对微信的估值就高达836亿美元;而此前交银国际根据对比微信、FacebookLINE的每个用户价值,以及结合活跃用户数量等指标,也认为微信的估值在820美元左右。

类似这样的估值判断很多,资本市场大体的认知是,微信的估值能够达到腾讯市值的一半左右。如今腾讯的市值高达3500亿美元左右,如果按一半左右算的话,微信的市值应该在1750亿美元左右。当然这只是按照市梦率去算的,如果按照市盈率算的话,微信的估值无疑要打一个大折扣。说白了,如今资本市场的看好和宽容,是在为微信的想象空间买单。

但是,在商业回归本质的大环境下,土妖认为资本市场有点太过看好和宽容了。根据腾讯2017Q1财报,其社交及其他广告收入43.79亿元,同比增长67%,主要系微信朋友圈、微信公众账号、应用商店及手机浏览器的广告收入增长的带动。

从绝对值看,即使不算应用商店和手机浏览器,43.79亿元,在腾讯当季整体营收也不足10%,如果扣除应用商店和手机浏览器可能也就5%多点。由此可见,资本市场为5%多点不到10%的营收占比产品,给出占比50%的估值体量,有点过于乐观了。而67%的增长率看似很高,但是相对于这个体量而言,其实并不算太突出。要知道,Facebook 2017年第一季度财报数据显示,营收高达80.32亿美元,同比增长49%。大几十亿美元的体量,仍旧能够保持50%左右的增速,比较而言67%真的不算什么。

再进一步比较,当前Facebook的市值为4100亿美元左右,2017Q1营收为80.32亿美元;而微信Q1最多收入也就43.79亿元。即使从最简单粗暴的营收能力,去判断市值的话,微信的市值也就325亿美元左右。和现在资本市场的估值之间,可谓差了一条巨大的鸿沟。

归根结底在于,微信的商业化脚步太慢了,而且在商业化方面的创意与创新都有所不足。如今基本上还只有朋友圈广告这种形式为主,而且手机屏幕的空间,还大大限制了这种广告形式在创意和频率上的发挥。

但是相比而言,Facebook的广告产品则要丰富得多得多。如果按照其最推崇的按投放目的划分来看的话,就包括用于提高网站点击量的广告、用于提高网站转化量的广告、用于提高主页贴文互动量的广告等12 种形式。

所以说,张小龙和他的微信,最应该向扎克伯格和Facebook学习如何赚钱,如何让商业回归本质。

此前互联网行业有个段子,说是微信对微博的碾压,为小马哥报了当年微博挤压腾讯微博的一箭之仇。会计出生的曹国伟,让当年微博的商业化一开始就开展的不错,只不过产品实在不给力,才走出了一条“先升——再降——再升”的路径;而如今的微信,至少在推出小程序之前,在产品层面做得还是不错的,但是在商业化上差强人意,其会不会走出一条不同于微博的,“先升——再升——再降”的路径呢?

或许这其中最大的决定因素,在于张小龙如何处理其现在的状态——产品端的“克制”和商业化的“拧巴”。这些并不容易,正如张小龙自己所说的,“伟大的男人多少艰苦不可告人”。

2017-04-26


兄弟如手足。中国古话一直都这么讲。

没错,血浓于水,但是前提是没有利益相争的时候。如果牵扯到利益,兄弟间的厮杀可能比陌生人还狠。中国二十四史里面,类似唐代玄武门之变、康熙时期九龙夺嫡这样兄弟残杀的故事不要太多。

如果把这种兄弟关系投射到中国互联网里面去,分析每一个公司每一个大佬的谋篇布局、进退攻伐、出招拆招,或许可以发现很多好玩的事情。我们会发现,很多事情我们看到的仅仅是表面,而暗地里的故事可能更加精彩。

这或许就是所谓的:不在攻城,而在攻心。顺着这个脉络,我们来谈一谈最近比较火的微信搜索应用部。不过必须强调的是,当今互联网的竞争,是文明之战,而不是古代的残忍厮杀,文明之战愈烈,互联网进步越快。

搜索应用部:王的意志臣的忠心,然后才是杀敌

现在的微信有点像苹果一样,但凡风吹草种,都能在行业里掀起巨大的波澜。近日,微信对其组织架构进行了调整,成立了搜索应用部。毫无疑问,这是微信要加强进攻搜索的信号,一时间看好看空者皆而有之。

对此,土妖的看法颇为中性:如果张小龙真的能够继续保持克制,只把搜索当作微信的一个产品内部功能,为用户提供更好的内容信息服务,那无疑是很好的;但是如果这个搜索应用部从名字到当下具体做的事情,只是一个跳板,微信最终的目的是要借助体内巨大的用户和流量,打造搜索入口和分发枢纽的话,那结果可能并不能如微信所愿。

最核心的原因在于,微信是一个封闭的APP,包括即时对话、群交流、朋友圈浏览、订阅号阅读、游戏休闲等在内,微信已经有太多的消磨用户时间的功能。对话和浏览才是微信用户的最强刚需,搜索并不是,尤其当其不是全网通用搜索的时候。和谷歌、百度、搜狗不同,这几者本身提供的就是入口服务,但是土妖认为,微信是不允许“用户通过自家的戏剧大门,走到别人家的戏院看戏的”。

所以,在当下微信没有进一步做出什么大亮点的时候,大举进军搜索,未必是谨慎克制的张小龙的意愿,甚至未必是真正的要立马上场杀敌,其有可能来自于小马哥马化腾的诉求。

如果我们站在马化腾的角度去思考这一问题,就能找出很好支撑这一猜测的理由:

首先是王的意志。马化腾可以允许微信独立发展,可以给张小龙最大的自由度,可以让外界称“张小龙的微信”,可以忽略那些所谓功高震主的传言……但是所有这些前提都是“微信和张小龙”都是腾讯和马化腾的。此前,市场一度传闻微信要分拆,但是去年马化腾却在香港非常明确地表示,微信和QQQQ空间一样,不存在分拆的可能性。关键时候,王的意志无人能左右。分拆是一个重要的事情,就不排除搜索是马化腾眼里另外一个重要的事情。

其次是对王小川失去耐心。如果马化腾把搜索当作一件重要的事情,那么“微信社交——搜索入口——大数据——人工智能”,这是一个非常可能的规划路径。这些年,马化腾对王小川可谓不薄,要钱给钱要人给人要资源给资源,当然王小川也取得了一些成绩,只不过这些成绩可能并没有达到马化腾的预期。所以,马化腾用张小龙刺激、提点一下王小川也并非不可能。

再次是让商业回归本质。坦白说,微信已经太久没有类似语音对讲、图片分享朋友圈、公众号、微信支付这样令人惊艳的功能了,既然C端没有兴奋点,那么在B端通过微信搜索打开市场对微信商业化的想象空间,自然不失为另外一条路。说白了,在深谙商业本质的马老板眼里,微信不能只赚眼球,也得能赚真金白银才行。

最后是激发微信的核武威慑力。如今腾讯控股的市值接近3000亿美元,而阿里巴巴的市值大约在2500亿美元左右,两者最近在资本市场的表现都不错。马化腾很清楚,只要微信仍旧能够让资本市场保持想象力,那么腾讯控股的市值就能继续攀升;对阿里巴巴在移动支付等各个方面的打压力和威慑力就能继续保持。所以,马化腾自然知道要时不时给微信加油打气。

不同于马化腾的深思熟虑,张小龙方面就相对简单些。虽然此前的微信小程序、微信指数等,都远远没有达到预期的效果,微信也已经太久没有亮点了,但是张小龙最大的优势是有着足够的耐心和克制,所以一直以来都足够的淡定。但是如果这次果真是如上方推测,是来自马化腾的意志的话,那么再有耐心和克制的张小龙,也自然有足够的清醒,那就是要显示出绝对的忠心,要维护王的绝对权威。毕竟,他可能才是最讨厌听到“功高震主”这四个字的人。

要么是张小龙要么是王小川,这是一个非此即彼的选择

对于BAT,由来已久的说辞是,百度精于技术,阿里善于运营,腾讯强于产品。但是,土妖觉得,“复制”和产品一样,也是腾讯最为核心的能力之一。

早期腾讯靠着如火纯青的Copycat能力,推出了QQ堂、QQ炫舞、QQ飞车、QQ农场等一款又一款似曾相识的产品,这是产品开发的复制,虽然不够光彩,但是足够成功;后来又精明地用“资金+劣质资产”的方式,去换取京东、搜狗等相对优质标的的股权,这是资本运营的复制;此外,腾讯还开启了三个团队进行微信开发的PKQQ影业和企鹅影业的PK等等,这是内部竞争机制的复制……

实际上很多时候,最好的内部平衡、协调的办法,就是基于公平的竞争机制,进行内部公平竞争。只不过,这一次不是腾讯内部,而是腾讯系内部,是亲儿子微信和干儿子搜狗之间的竞争。实际上,这次搜索应用部的推出,表面上只是微信自己内部进行的一次组织调整,发力搜索而已;但是实际上很有极有可能是马化腾对腾讯内部的微信和腾讯系的搜狗,在搜狗竞技场上开的一个盘口。

这几天,很多文章都在有意无意地否认微信和搜狗在搜索之间存在竞争。这样说法,无异于自欺欺人。恐怕张小龙和王小川自己,都不敢拍胸脯说他们间没有竞争。如果用天时地利人和的标准和衡量两者的优劣势,那么很容易发现:

张小龙占据了地利、人和的优势。地利,这一点很好理解,所谓微信搜索,首先是指基于微信产品、微信体系里面的搜索,既然是在微信里面,那么张小龙就有绝大部分的话语权。微信搜索以什么样的节奏开发,可以覆盖到什么样的领域,怎么开放,怎么和全网信息、服务连接,所有这些,张小龙都有先天优势。人和方面,对上而言,微信毕竟是腾讯的亲儿子,搜狗顶多是干儿子,再怎么着亲儿子也比干儿子来得重要;而对下方面,微信搜索团队显然很清楚,微信搜索重在微信而非搜索,微信的当家人是张小龙而非王小川。

当然王小川这边,也非毫无优势。最大的就是占据了天时。相比于微信在搜索方面的刚刚起步,搜狗已经在搜索行业耕耘了十几年。在对行业的理解,以及人才和技术储备方面,自然要遥遥领先于微信的。要知道,搜狗能够在谷歌、微软、百度、360的夹击中活到现在,没有电真本事是不现实的。

其实,在微信搜索这一非此即彼的选择里,最终不管是张小龙胜出,还是王小川逆袭,最大的赢家都是马化腾。就像张小龙的微信团队在微信竞争中胜出了,但是最大的赢家仍旧是腾讯一样。这也是为什么如今腾讯系在即时通讯、内容、影业、娱乐、游戏等各个领域,都推崇内部PK的一大原因。而这或许也生动体现了帅才运筹帷幄和将才上阵杀敌的区别所在。

盛世危局的张小龙VS中年危机的王小川

虽然马化腾不关心最终谁胜谁败,只关心竞争过程中创造的成绩,但是对于张小龙和王小川而言,这都是一场只许取胜不许失败的天王山之战。

先说王小川,国际奥林匹克信息学金牌得主、清华高材生、搜狐最年轻的副总裁……毫无疑问,对于普通人来说,王小川已然是高富帅、是人中龙凤、是人生赢家。但是对于王小川自己而言,野望自然远远不只如此。王小川可能希冀的是50亿乃至100亿美金的公司,是要大步伐追赶雷军、王兴、张一鸣这些前辈和后辈们。

正所谓“欲求不满苦恼生,对比失落心不甘”,王小川的这种苦恼和不甘,显然不能指望搜狗输入法,因为搜狗手输入法虽然市场占有率遥遥领先,搜狗在最新的财报里,甚至称“狗输入法稳居国内以DAU计的第三大手机应用”,但是搜狗最大的短板在于离其他圈层的用户太远,离社交关系链太远,离内容信息太远、离钱太远……总之,除了离用户的手指近,离其他一切似乎都太远了。

所以,王小川只能把梦想寄托在搜索和浏览器,尤其是搜索上。也正因此,搜狗才在过去的时间里,接入微信、接入知乎,推出名医、学术、英文等等各种功能和服务。本性内敛腼腆的王小川,也带着搜狗汪仔各种站台和出境,虽然不适应但也没办法。

说是,“一个人违背其本性生活的时候,就是中年危机到来了”。不知道如果王小川也看过这样的话,是什么感想。

假设王小川在和张小龙的竞争中胜出,那么如前所述,搜狗就借助微信打开了“搜索入口——大数据——人工智能”这样一个极具想象空间的通路。一改搜狗入口吸引力不足,大数据稀缺,人工智能孱弱的局面。让搜狗对人工智能的拓展,有了足够丰富的场景和足够大的数据,而不是像现在仅仅是在语音、语音这一小小的一亩三分地里折腾。届时,“微信+搜狗”能够给人们带来的将会是“搜索即所得”、“所说即所得”、“所见即所得”,搜狗将成为微信迈向数字化、结构化、搜索化、可视化、智能化的底层基础设施。

而如果王小川败了,那么有关微信乃至腾讯现有的一切资源支持,都有可能一去不复返。那对搜狗来说,不说万劫不复,也足以伤筋动骨。要知道,此前王小川透露的数字是,无线端流量超过80%来自腾讯。

相比王小川的不容有败,张小龙则余地相对大一些,但是也绝对不可以轻视。微信近段时间在开放接口、在小程序、在微信指数方面的各种动作,都太平淡了,而且也离最庞大的C端用户群体稍微有点远,微信亟需一个类似语音对讲、图片分享朋友圈、公众号、微信支付这种杀手级的新功能,重新唤醒用户对微信的好奇心和期待感,这两者才是微信最重要的品牌资产。张小龙比任何一个人都知道“盛世危局”的道理,微信不可能轻松逃过这样的历史轮回。

而且谨小慎微而又强势封闭的张小龙,本身就是一个极狠的角色——对自己狠,可以忍受足够的寂寞,保持足够的克制,十年磨一剑;对他人也狠,为了做微信,不留一丝余地地PK掉其他同做微信的亲兄弟。这样的一个人,会对“干兄弟”王小川手下留情吗?

一个是天生学霸遇到家道中落进而引发中年危机;一个是天纵之才频频功高震主如今面临盛世危局。可以说无论是中年危机的王小川和盛世危局的张小龙,这两位被戏称为“皇子”的男人,都迫切需要搜索这一战的胜利,来重新证明自己,完成自我的救赎。利剑出鞘之后,谁会倒在血泊之中,我们唯有拭目以待。

用张小龙的一句话结束本文,伟大的男人“多少艰苦不可告人”。

2017-04-25

424日,微信和张小龙又扔出来了一枚炸弹。有消息爆料,微信内部宣布了重大组织架构调整,微信事业群下的游戏中心升级为增值业务部,负责游戏商业化运营,建立游戏内容生态。同时,微信低调成立了搜索应用部,负责微信搜索业务、阅读推荐业务、AI技术研究和落地、数据平台建设和数据能力的应用。相比游戏,显然后者有关搜索的消息更劲爆,更让外界开脑洞,充满期待。

于是乎,一帮将腾讯微信和张小龙奉若神明的吃瓜群众们开始想入非非了,给微信这一调整冠上了战略级进攻的帽子,甚至抛出“百度、搜狗们可能会被冲击”的论调,脑补又一波血雨腥风开始了。但是各位看官又想多了,微信涉足搜索,也是其背后“不得已而为之”的无奈。

摸着石头过河的微信,并非是全能猎手

截止到201612月,微信全球月活用户达到了8.89亿,拥有1000万的公众号,仅次于自家的QQ。不可否认,微信是一个生态,更是一个用户的入口,“连接一切”的口号也道出了微信的野心。因此,微信每一次动作都会在业界引发一阵“骚乱”,那些试图分享微信入口红利的企业期待着能分一杯羹,然而微信并非万金油,也不是碾压一切的全能猎手。

说这话,并不是看轻微信的价值,事实胜于雄辩。从微信推出小程序、微信搜索指数上线到迟迟未能推出的微信公众号付费阅读产品,微信稍微有点动作,外界都大书特书。小程序刚冒出来,大批开发者枕戈达旦,当做战略性机会来抢先布局,甚至就连张小龙的演讲,都惹来大批膜拜者拿着放大镜来“解读”。但实际上,这种被频频“挑逗”起来的热情正随着一次又一次不温不火的表现而被稀释掉。

那么,这次微信为何要做搜索呢?在搜索这码事上,微信可能也是不得已而为之。微信生态里汇聚了海量的信息,包括朋友圈社交信息、公众号资讯、服务号应用,但相信很多人都有一个困扰,社交流的信息是散乱、碎片化的,依附于社交链、粉丝体系上,缺乏有效的索引,用户查找和发现信息的难度很大。微信一直想解决这一弊端,之前推出的搜索指数,将热点信息牵引出来,这类似微博的话题榜和搜索热度的风云榜。而后加入了搜索公众号、朋友圈、外部文章、小说等功能。如今又将搜索应用独立出来,指向搜索业务和阅读推荐,显然是心里没底,摸着石头过河。

事实上也如此,微信作为社交、沟通工具、企业粉丝运营阵地,其地位相当牢靠,但微信的生态构建一直存在“短板”,服务号谈不上有多成功,应用号炒得沸沸扬扬,结果最终成了轻量化的小程序,用于低频服务,适用从线下向线上导流的场景。小程序也在通过支持模糊搜索,尽量提供更多导流服务,但效果并不明显。

可以说,微信只是释放出“成立搜索应用部门”的消息,就被看做是要颠覆搜索市场,恐怕就算微信的当家人张小龙也不敢这么笃定。而长期看,搜索业务最终成为微信的一枚哑弹,这是个大概率事件。

腾讯也有烦恼,“连接一切”还有很远路要走

梳理下微信的成长路径发现,除了拥有8.99亿海量用户,实现了连接用户、连接信息并打通了支付通道外,微信距离“连接一切”的战略目标,还有很长一段路要走。比如微信在生活服务的各个场景下,目前仅仅通过钱包选项下的稀缺入口来提供服务,这种类导航站的粗放式玩法,很难谈得上多先进。

而且在微信之外,腾讯大战略上一直强调“连接一切,赋能于人”的理念。也就是说,腾讯聚焦在内容、游戏、社交等领域,其他应用场景交给第三方的合作伙伴来实现,腾讯提供的是连接、分享、开放的基础设施能力。这两天,马化腾公开露面并表态,腾讯要有所为有所不为,充分为各个行业、领域赋能。这是腾讯美好的愿望,开放合作模式也造就了二股东策略,腾讯相继投资了京东、滴滴、新美大、搜狗等企业,以微信、QQ为入口,对接各个场景的意图很明显。但其实这一步棋走得并不顺利。

微信号称是开放平台,但在一些关键应用和服务场景上,用户使用的黏性和必要性并不强,“钱包+入口”更像是卖人头,缺乏更具想象力的玩法。而且经过这么多年的生态构建,微信依然是一个以社交沟通为核心的高频通讯工具,甚至与自家的QQ左右互搏,没有找到有效的“连接一切”的成熟路径,也就没法按照预想成为大而全、满足用户一切需求的入口。

现在来看,在移动互联网人口增长红利持续释放时,腾讯是最大的受益方。但美团的王兴引爆了互联网下半场之争后,红利停滞、规则改变,对腾讯来说,虽然手握用户和流量入口,但这种变化带来的挑战是无法忽视的。QQ变得越来越重,微信频频试水新功能,如何基于QQ、微信两大入口,进一步延伸业务,建立成熟的商业生态,目前尚没有清晰的答案。这谋的不仅仅是微信的未来,更是腾讯在大产业格局上面临的难题。

张小龙的谨慎与马化腾的焦虑,这更令人担忧

这里,我们并不是去唱衰腾讯与微信的未来,但的确,微信这一年多时间并没有太大的突破,在连接应用服务和企业级业务方面,始终未能找到突围的方法。这一次在搜索应用上再度放出大招,到底能掀起多大的波澜,恐怕还不得而知。但其中有两个点值得关注,一个是张小龙在微信发展方向上一贯保持的“谨慎”风格,另一个是腾讯躺着赚钱多年后留下的技术“空档”的隐患。

首先,从小程序的发展路径上恰恰能看出来张小龙的“迷茫”。按照张小龙给小程序的定位,微信一开始不提供高优先级的入口,不支持模糊搜索,不允许转发朋友圈分享,这导致小程序开发者无法分享到微信8.99亿活跃用户入口的流量红利,还引发了一众商家的吐槽和抱怨。直到今天,张小龙还坚持“单向沟通”的机制,不让商家给用户主动推送信息,认为“用户用完即走”才是小程序的定位。

但实际上,面对外界的质疑,以及小程序推出后所遭遇的尴尬,张小龙也不得不向流量妥协。之前马化腾更在公开场合表示,在微信发展方向上,张小龙及微信团队保持了一定的“克制”。虽说这不是否定,但已经表达了出了一些“不满”。最近,微信放大了尺度,对小程序加大了功能升级和入口、流量支持,甚至一反常态推出了“长按二维码”进入小程序的功能。有人推测,这既背离了张小龙的初衷,已经不符合他的“产品合理性”的逻辑了,多少也代表了马化腾的意志。

或许,“微信之父”张小龙的执念迟早会带来大的冲突与灾难,随着支付宝大推“码战略”,一旦有一天微信受到威胁或扩张受阻,张小龙还能坚持多久呢?

此外,腾讯和马化腾的烦恼可能远不止于此。随着APP时代的到来,浏览器的形态被颠覆,应用商店的分发模式遭遇“中长尾难生存”的困境。人工智能、5G等技术将开启一个什么样的新时代?各家都在提前布局。对此,马化腾的焦虑已经体现出来了。在今年3月的全国两会上,马化腾承认,现在最担心跟不上技术的进步,相比于苹果、谷歌、Facebook、亚马逊、特斯拉等互联网公司,腾讯在人工智能技术研发和应用上都已然落后了。不少观点认为,对于可能会颠覆内容、应用分发及交互方式的技术,腾讯习惯了躺着赚钱的姿态,缺少了对技术的敬畏与危机感。

所以说,不管是微信应用搜索上的试水,还是商业生态延展上的“欲言还休”,皆暴露出了腾讯和微信的“不安”和方向上的缺失。这可能才是腾讯进入互联网下半场竞争后最令人担忧的。


互联网的世界,永远这么冰火两重天,永远这么残酷无情。

一边是80后、90后的胡玮炜、戴威等新生代,处在共享经济这一当下最大风口中,成为2016上半年现象级企业的掌舵者,享受无限膜拜与荣光;另一边是陈年、雷军、张朝阳、王小川等中年人,正面临各自的问题与困境。

以王小川为例,近日微信刚刚被爆料要成立搜索应用部,搜狗就发出了2017Q1财报,不知是故事纯属巧合,还是搜狗有意进行负面中和。不管什么情况,无论从财报的数字还是从张小龙的野心来看,搜狗未来都将面临重重挑战。

搜狗财报的亮点和暗斑

先来看一下搜狗Q1财报的数据。

营收方面,第一季度搜狗收入达到人民币11.2亿元,较上年同期增长16%,其中移动搜索收入占比72%。不过,如果摘取几乎同步发布的搜狐2017Q1财报,以美元计算的话,搜狗的营收则变成了1.62亿美元,同比增长10%,环比下降5%

流量方面,整体搜索流量同比增长26%,移动端搜索流量增长50%,搜狗援引CTR数据认为,在PCWAPAPP三端总覆盖人数,以及移动端月度活跃用户数,搜狗都处于行业第二位置。不过土妖相信,对于这一排名,360应该是不会答应的

为了清晰对比,在最核心的营收方面,土妖整理了以美元计算的搜狗近两年的营收数据,2015年搜狗Q1Q2Q3Q4的同比增长率分别为66%62%53%39%2016Q1Q2Q3Q4的同比增长率分别为27%19%2%4%

如果纵向结合自身过往的数据,以及横向对比微博、猎豹这两家在资本关系、工具属性等维度和搜狗有比较大类似的公司,可以显而易见地发现,对搜狗来说,不利的数据表现如下:

一是从近两年的营收增长率来看,搜狗几乎呈现了一个持续下降的趋势;而横向对比微博,2016Q4,搜狗的营收增长率仅为4%,而微博的净营收增长率高达43%,就连被大家认为最没有想象空间的新浪,净营收增长也达到了22%

二是从营收绝对值看11.2亿元的营收,对深耕搜索行业这么多年的搜狗而言,还是显得少了一点,要知道微博和猎豹去年Q4的营收就已经分别达到了2.127亿美元和1.836亿美元,从百分比上看,都高出了搜狗不少。

当然,搜狗的财报也并非都是暗点,也有一些值得期待的地方:

第一个是,虽然以美元计2017 Q1的营收增长率也仅仅是10%左右,但是相比于前两季度的2%4%,貌似有一点点触底反弹的意思,只不过这个反弹能否持续以及力度有多大,还有待观察。

第二个是,移动搜索收入占比72%,这个数字还算可以。当然要是和猎豹去年Q4就已经达到的81%而言,搜狗仍旧还有很长的路要走。

当年的“今日头条”,没能崛起的原因何在?

早年间的搜狗,靠着独一无二的“三级火箭”优势,不断的摧城拔寨,在当时的互联网行业,大有“明日之星”的趋势,风头并不比如今的今日头条、快手、微博、陌陌、一下科技等企业差。

只不过,互联网行业三年河东三年河西。几年过后,搜狗非但没有一鼓作气彻底崛起,相反却变得日益平凡平庸了起来。

土妖分析后,总结起来,大致有这五方面的原因:

首先是人的因素。对于搜狗来说,自然是当家人王小川了。国际奥林匹克信息学金牌得主、清华高材生、搜狐最年轻的副总裁……王小川身上的光环难以备述。在土妖看来,王小川最天才和灵动的一战,是当年敢于顶着张朝阳的压力,坚持把搜狗“卖”给腾讯,而非卖给360。也许是那一战耗费了王小川所有的勇气、智慧和幸运,在那之后,就鲜见王小川有什么出人意表的大创意和大举动,无论是在产品、技术还是在战略、资本等各个方面都是如此。而一个公司,如果掌舵人到达天花板的话,公司想要有重大的突破,就变得难上加难了。

其次是工具型产品的局限性。搜狗是典型的属于工具型产品的公司,在此前互联网、移动互联网仍旧拥有人口红利,互联网流量并没有贵上天的时候,工具型产品公司确实发展的非常快非常好,搜狗也享受过这么一段甜蜜期。只不过当这两大利好都消失后,工具型产品的局限性就表现出来了。以搜狗的搜狗输入法为例,虽然其用户众多、市场占有率高,但是输入法是那种“有流量没入口”的产品,换句话说,搜狗输入法虽然用户数巨大,但是在倒流和变现方面,却非常差,尤其是没有太强的倒流能力,就像断头路,路再宽也无法通车一样。

再次,是搜狗的移动产品孵化能力不行。以和搜狗同属于工具型产品公司的猎豹为例,几年前搜狗无论从人力、技术、资源、品牌等各个方面的,可以说都比猎豹要优越得多,但是几年过后,猎豹孵化出了猎豹清理大师、猎豹安全大师、猎豹浏览器、金山电池医生、头牌、安兔兔等众多的产品,反观搜狗,基本还是输入法、浏览器和搜索这老三样。

第四,是搜狗的战略布局和资本运营能力严重缺失。这几年来,互联网行业出现了团购、O2O、外卖、互联网金融、智能硬件、内容IP、直播、知识付费、共享经济等一波又一波的风口,但是仔细观察会发现,搜狗就像旁观者一样,几乎没有参与到任何一场风口竞赛中去。要知道互联网如逆水行舟,是不进则退的。老是固守着自己的一亩三分地,最终的结果就会使连这一亩三分地也固守不住,会让别人给侵蚀了。进攻,往往才是最好的防守。

最后,搜狗的身份尴尬也是一大原因。一边是搜狐这个亲爹,一边是腾讯这个干爹,亲爹可能有爱,但是搜狐现在自己就一堆问题,可以说是泥菩萨过江自身难保;而干爹那边亲儿子众多尚且顾不过来,哪有时间、精力和资源分给搜狗这个干儿子呢。不仅如此,时下腾讯的亲儿子微信还传出要成立搜索应用部,显然“应用”只是为了不引起合作的搜狗的疑心和不爽,而选择的一个词汇。真是情况非常有可能是,微信要逐步进军应用搜索、信息搜索乃至全网通用搜索。等到微信搜索成熟时,搜狗还能不能留在微信,就很难说了。所以说,微信此举,无疑是对搜狗开始釜底抽薪。

搜狗涅槃之路,或是内容而非AI

必须强调的是,土妖虽然认为过去很长一段时间,搜狗走了很多弯路,错过了很多机会,所以才造成今天比较被动的局面,但是翻开中国互联网行业的发展史,可以看到没有一家企业是一直一帆风顺的,如果应对得好,搜狗走出一条“凤凰涅槃”之路,并非不可能。

而且,时下的竞争态势和大环境,其实又两大点非常利好搜狗。

第一点是,搜狗“老二之争”的老对手360,如今俨然把精力放在了私有化、直播、智能手机、企业安全等业务上,对搜索夸张点说几乎是一种放任自流、自生自灭的状态,而老对手的松懈,恰恰可以给搜狗提供一个稳定的大后方。

另外一点是,相比于很多其他的中型、小型、初创型互联网公司,搜狗有着比较不错的现金流,而且还是正向现金流,这相比于很多企业,硬着头皮亏损做规模,情形要好得多。要知道,如今正处于资本寒冬和产业寒冬的交汇时刻,大家都意识到“商业已经回归本质”,在这样的前提下,只有先“现金为王”,才有希望“剩者为王”。

可惜的是,在土妖看来,搜狗的突破革新之路,选择“人工智能”,或许并非最明智的选择。从产业脉络和路径来看,人工智能投入周期长,技术要求高,资金要求庞大,资源整合能力不可或缺,即使这些方面都能做到,短期回报率也相当低。

从竞争现状来看,如今参与人工角逐的,都是诸如苹果、谷歌、Facebook、亚马逊、特斯拉这样的顶级选手,而国内就连大佬马化腾都坦诚腾讯进军人工智能时机晚了积累也不够,试问在这种顶级的竞争态势里,搜狗胜出的几率有多大?

此外,从搜狗实际表现来看,人工智能也绝对是一条艰险之路。搜狗CEO王小川表示:“目前搜狗的人工智能技术以自然语言处理为核心,在语言的基础上做自然交互和知识计算。在这个体系下,搜狗会着力翻译、对话、问答等方向的技术创新,并切实推进产品的落地。”很显然,攻坚这么久,搜狗仍旧仅仅囿于“语言”这一人工智能极微小的领域,而且取得的成绩极为有限,只能跟科大讯飞这种级别的选择在“语言”上,互相奚落一番。而其他的国内外重量级玩家,早已经是语音技术、图像技术、自然语言、用户画像、深度学习、ARVR、自动驾驶等各个领域,全面布局和深耕了。

其实,互联网竞争就像武僧习武一样,选择最适合自己的武功才是最重要的。根基不深的搜狗要进军人工智能,就好比武僧太祖长拳还没打熟练呢,就想着炼易筋经和洗髓经了。

对搜狗来说,相比人工智能,内容生态才是其最应该参与进去的。搜狗有输入法、浏览器、搜索等流量和分发引擎,如果再把移动资讯、短视频、直播等泛内容生态搭建好,就形成了流量水渠和内容池塘的良性循环。再加之搜狐、微信在内容和分发层面的加持,做大做强的可能性比人工智能高多了。

只不过,虽然今日头条的估计早已超过百亿美元,但是有技术情节的王小川,内心里可能还是看不上内容这看似技术含量不高的、不能改变世界的领域。而且即使王小川转换赛道了,内容生态最佳的窗口期也已经过了。

当下的搜狗,就像一个中年男人一样,过往很辉煌,如今很彷徨。虽然财报数字不好看,微信也开始釜底抽薪,但是土妖却认为,搜狗没有大家想的那么糟,希望辉煌过后彷徨过后,搜狗能够找到最适合“中年男人”的路径,焕发出属于自己的第二春。

2016-02-08

除夕和春晚已过,这几天最热闹的就是抢红包这事,微信、支付宝和百度钱包三家都使出了浑身解数,一些好事围观的也做出了各种详细的红包攻略,甚至360等一些工具软件也从“抢票神器”开始研究各种抢红包的插件和助手,目的都是从抢红包事件中分得一杯羹。不能否认,今年春节的红包大战比去年更激烈也更有趣了,“前戏”也多了很多,花样繁多,不同城市、不同人群都躁动起来,不同种类、不同玩法的红包也纷至沓来。

尤其刚刚过去的除夕夜,想必很多人都被红包给折腾的“癫狂”了。从27日下午开始,微信、百度钱包、支付宝各个时段的红包雨落下,手机一下子成了人们最亲的工具,满眼皆是红包雨。意外的是掏出了近3亿元的支付宝,春晚结束后惹了众怒,一大帮人喊着被“集五福”给骗了,要删除支付宝好友,让阿里有点难堪,有些“偷鸡不成蚀把米”的意味。此外,除夕和春晚整个过程,微信红包的系统瘫痪也如期而至,不仅让摇一摇很鸡肋,连发个红包都变得很困难。反倒是百度钱包的拍福和拍笑脸红包,让大家玩得有些不亦乐乎。

但不管红包体验怎么样,可以说,今年的春节红包已经成了一种真正的社会现象,春晚的不给力,让红包成了主角。就连一些平时使用手机都不利索的父母、老一辈、小孩子们也都加入了进来。只不过同样是红包,不同的人却表现出了很大的差异。这里,我们就以一个大家庭的典型成员为例,看看不同年龄、地区、圈层、上网习惯的人,组成了一副什么样的抢红包众生相。

5060后的父母,要的是简单

如今,随着互联网的普及,尤其是年轻人的带动,老年人也已经离互联网越来越近了。论抢红包这事,2016年的春节,越来越多的60岁左右的父母一辈参与了进来,不过,他们终究是“打酱油”的一群人。早在春节回家前,小A就给父母做好了功课,还拉了一个微信群,几乎家里的亲戚都在群里面,时不时也会丢个小红包。所以父母对红包并不陌生。

A的父母虽然也有智能手机,但绝对不是抢红包里“最精打细算”的那批人。27日,微信在12:3019:5021:3022:30分别发放了红包雨,他们也会玩“摇一摇”手机,但很明显,今年的微信红包有点“忽悠”人,摇中的也就是几毛钱,即使是除夕春晚的关键时刻,微信摇一摇也是怨声载道。即使如此,他们也觉得挺好玩,摇一摇至少当锻炼身体了。不过前几天火爆的红包照片与小A的父母是无缘的,一是要支付工具;二是小A父母的微信里只有不到20个人,根本没法这么玩,更何况,红包照片还有摇一摇的门槛。

相比之下,对小A的父母来说,支付宝红包几乎是完全错过。因为,对城市里的网购达人们来说,支付宝是必备工具,但老一辈的父母对网购则不甚了解,没有绑定银行卡的支付宝,更搞不懂“五福卡”是个什么鬼,这种复杂的玩法还不是他们的菜。

不过,小A的父母却对百度钱包的红包情有独钟。因为百度钱包的玩法非常简单,其中的一种方式是,只要用手机百度通过语音喊“过年好”,就能唤起福袋九宫格界面,链接三个福袋,就能获得丰厚的现金、优惠券,从128日一直持续到222日,总共发放60亿元的福袋。囊括了丰厚的现金券,以及餐饮团购、电影票务、视频优惠等多种优惠券,截至28030分,百度钱包福袋被开次数达112亿,共发放出价值42亿的福袋,其中现金就达3亿。小A的父母老两口每天都对着手机喊“过年好”,还分享给了更多的邻居。

二三十岁的年轻人,抱怨支付宝红包“坑”多肉少

在外地打工的小A,对互联网和手机百度、微信、支付宝都相当熟悉,可以说这些早已经是一种生活方式了。小A平时挣钱并不多,属标准的“屌丝范儿”,所以碰到红包大战这种场面,那自然是要做足功夫、准备大赚一笔的。除夕前,小A还在百度上搜索春节红包的各种攻略和秘籍,还看到360、阿里钱盾搞出了一些抢红包的神器、辅助工具,甚至还有外挂的工具。不过了解后,据说有被封号或木马钓鱼的危险,抢红包神器看来也只是传说,所以就作罢了。

猴年红包大战,支付宝说除夕要撒8亿元的优惠券,微信抢话筒说要把10天的朋友圈的广告费免费派送给全国人民,至少有9位数。不过经过小A的对比测试,支付宝和微信今年春节红包拉开的架势虽然很大,但实惠并不像声势那么大,现金红包少得可怜。相反,只要语音喊“过年好”和拍“福”字就可以抢红包的百度钱包,其实才是手笔最大的,也是最厚道的。不仅有丰厚的现金券,还包括餐饮、电影票、视频优惠等多重优惠券,对吃饭、看电影有刚需的人来说,还是能省下不少开支的。

今年支付宝花了2.69亿元包下了猴年春晚的红包权益,春晚上主持人的互动,也确实给支付宝红包加分不少。但相信除夕夜不少人扔被无聊的咻一咻、支付宝的口令红包和“五福卡”给折腾“惨”了,在春晚后半段,朋友圈里甚至出现了“阿里克扣红包现金”的传言。小A放假前就发动朋友们加好友,换福卡,结果春晚0点过后,只有为数并不多的一些网友分到了一点钱,小A等绝大部分网友则是啥都没捞到,整个过程非常浪费时间和精力。这也惹得网友们很生气,纷纷呼吁大家团结起来一起删除支付宝好友。看来,支付宝红包营销这次算是“失败”了,形象上还打了一个负分。

实际上网友如此愤怒也不奇怪。虽说很多年轻人热捧新的红包玩法,但支付宝的“集五福”步骤实在是太繁琐了,不仅要用支付宝加好友,还得交换福卡,数千万人被逼得非得在支付工具上去加好友和聊天,体验太差了,而且敬业福还少得可怜。据说,在春晚前,全国仅仅只有8000多人集齐了福卡。很明显,支付宝是故意不让“敬业福”出现,从而激发网友焦躁不安的心理,进而产生口碑上的传播。总之,当大家都想抢马云的红包时,殊不知自己却被马云消费了。

当然,除了微信、百度钱包、支付宝三大红包外,小A也会抢QQ、微博的红包,但总体上看,这些跟往年比,也雷声大雨点小。春晚开始没多久后,小A就已经开始专心抢微信群里的红包了,跟拼运气抢个三毛两毛比,这里的红包抢个几十元并不困难。只不过,微信到了除夕晚上7点后几乎是半瘫痪状态,抢不到红包也发不出去,所有的消息都严重延迟。让不少像小A一样准备抢红包的直跺脚,但也没办法。这已经是微信红包每年春节的一大病症了,至今仍无根治的解药。

小朋友们,更喜欢好玩的喊一喊、拍一拍

A有一个帅气的11岁的男孩,如今的孩子是伴随着互联网成长起来的一代,使用手机也是相当熟练,最经常的事儿就是偷着拿小A的手机玩游戏。春节期间,孩子们回到了老家,一群孩子也抢起了春节红包。对于孩子们来说,抢到红包并不在乎有多少钱,重要的是要足够有趣、好玩。微信的摇一摇很有意思,到了派发红包的时段,一群孩子一起摇,也其乐融融。

此外,百度钱包通过语音喊“过年好”,就会跳出喜气洋洋的福袋九宫格界面,用手机在屏幕上轻轻一划,连接三个福袋,就能得到一个现金或优惠券的福袋。这个玩法也让孩子们觉得很欢乐,纷纷对着手机喊“过年好”。但比这更好玩的是,百度钱包的红包还有“拍福字”送红包的小游戏。最能代表春节气氛的就是随处可见的“福”字,小A家有大年初一去各家拜年的习俗,所以不管是门上的春联、窗户上的福字、还在墙体上的,一时间小朋友们看到了就得拍下来去抢红包,可谓十分应景。

几天前,百度钱包还公布一个更大的红包事件,60亿福袋里还有一个终极大奖:大闹天宫计划。截止到27日除夕夜的235959分,百度会派发抽奖券,在全球筛选出一名幸运用户,乘坐上美国加州XCOR(环宇亚洲)公司的新型亚轨道飞船LYNX,来一场更高大上的太空旅行。这个确实吊炸天了,还没看到抽奖上太空的。就在28日凌晨,百度钱包官方微博也公布了最终的抽奖结果,真的有用户获得了此次太空旅行的名额。

其实,对孩子们来说,抢红包追求的是好玩,并不在意抢到多少现金和优惠券。对于春节红包大战,小A一个深切的感受是,如今过年越来越互联网化了,年味儿也变淡了,人们更热衷于凑在网上聊天、玩游戏,百度钱包的喊“过年好”和拍“福”字的红包创意,更有过年的味道,将春节的习俗融入到了互联网中来,这时人们更注重的是抢红包的过程,不在乎能抢到多少钱。

在小A眼里,今年的春节红包大战最热闹,玩法上也推陈出新,但在各家挖空心思设计红包创意的同时,也应该更厚道、更能给老百姓带来实惠。本来红包就是一个应景的事,能在都市化年味儿越来越淡的时候,让春节过得更好玩、更有趣,这也算有价值。但对于像“集五福”这种有明显干扰和绑架用户的红包活动,不仅没有达到阿里通过支付宝发展朋友圈和社交的企图,还因五福卡这种“诱导性”的玩法形象大损。小A认为用户早不是傻子了,企业还是悠着点好。

毕竟,用户如水,水能载舟亦能覆舟!

2015-12-10

最近几天,最热闹的就是微信封杀Uber这回事了,不仅引发了声浪极大的讨论和争议,更让Uber粉丝们嗤之以鼻,就连很少直接过问业务的马化腾也不得不跳出来在朋友圈里澄清。这两年,腾讯一直在对外传达开放的理念,号称要将自身的用户、流量和产品输出给更多的合作伙伴,但微信封杀这回事,有点打脸。因为这并不是第一次,以往微信就对微软小冰、第三方视频、支付宝、网易音乐、HTML5游戏等都抛出过封杀令。

毫无疑问,所有的“封杀”动作都会累积,一旦由量变出现质变,后果就很严重。因为微信作为移动端当之无愧的社交平台,7亿的用户体量,任何一家互联网企业都很难颠覆。但海量用户、高使用频次背后,微信并非没有“软肋”。微信的未来是什么?基于开放理念,“连接一切”这个口号提得很好,言外之意要有所为有所不为,微信会是一个平台和生态,让平台和用户、商户、第三方服务商等共建出一个生态体系出来。但这一切都有赖于信任、公平、开放的规则。

回过头看,微信封杀事件不管对与错,都是搬起石头砸了自家“开放”的脚,必然是破坏微信生态的软环境,一旦形成担忧和恐惧,失去公平、规则的平衡,微信将没有了未来,腾讯的开放之路也会越走越窄。

这几年,微信还封杀了谁?

其实,微信封杀Uber早已经不是第一次了。早在今年3月份,Uber在微信上就消失过,包括Uber中国、Uber招聘及北京、上海、广州等9个城市的微信公众号全部被封禁,即使有用户分享来自于这些公众号的文章,也会被“限制”为仅发布用户可见。对此,当时腾讯给出的理由是,Uber违反了微信公众平台服务协议,而后又给出了“系统抖动”的解释,让“系统抖动”一词大热,一度成为业界笑话。

时隔9个月的124日,Uber在微信上彻底消失了,用户在搜索公众号时,已经查不到任何信息了,封杀得相当干净、干脆,朋友圈分享文章,也被限制。这意味着Uber在微信上不复存在了。对此,微信依然给出了违反微信政策的理由,马化腾还摆出了“较大群体性交通煽动能力”的晦涩言论,让业界哭笑不得。Uber方面虽然损失惨重,但也很无奈。

除了Uber被封杀外,之前被微信单方向“封禁”的还有不少互联网企业。比如最早的快的,当时与滴滴打车是冤家,封杀方式简单粗暴,直接限制红包转发,发送到朋友圈看不到,点开提示链接已屏蔽。无独有偶,一年前,大家对微软小冰在各种微信群里出没,有很深的印象,但没蹦跶几天,就被腾讯给判了死刑,死因是“泄露用户隐私、批量注册垃圾账号”。2015年以来,支付宝红包、网易云音乐和虾米音乐、天天动听链接等都因为未对等开放、版权、恶意营销、用户安全等原因而被封杀。

有了这么多例子,我们不得不感叹,在微信的世界里,腾讯是“法官”,也是“警察”,可以随意判定任何一个账号是否违规。而圈子里早就有很多抱怨,微信确实有7亿的海量用户,也是一个获取用户和推广营销的优质平台,所以很多商家、企业在这个平台上花费了相当大的精力和投入,但腾讯的做法显然不够“开放”,也谈不上规范。尤其是态度上,常常是不通知,就直接给“关小黑屋”,或者干脆屏蔽掉,连反驳或提交证据的机会都不给,甚至找微信客服反馈情况,都成了一个奢侈的行为,根本就不给对话通道。这种粗暴的玩法,是不是离开放相去甚远?

为什么说腾讯是伪开放?

开放这个词,从当年轰轰烈烈的3Q大战后,就是腾讯一直挂在嘴边的关键词,还炮制出了几十个亿万富翁、分账多少亿元等一系列的说辞。说实话,腾讯在开放的道路上,比3Q大战之前确实Open了很多,也给产业链、开发者、合作伙伴提供了一定的舞台。但腾讯真的是完全开放吗?显然,腾讯的开放是有边界和围墙的。当不触及腾讯自身的利益时,可以保持一定开放度,但一旦向威胁到腾讯的大战略,就会遭无情封杀。

看看那些遭屏蔽的企业就清楚了,虽然面对Uber这回事,微信也摆出了“滴滴同样也会被处罚,被屏蔽了多少账号”的姿态,言外之意是“一视同仁”,但搜索下滴滴的公众号就知道,Uber是被扫地出门,滴滴恐怕只是做个样子罢了。而以往被“封杀”的企业,从淘宝链接、支付宝红包到网易云音乐、虾米音乐等,无一例外清一色都是腾讯系的竞争对手。

如果仅仅是个例,倒也说得过去,但一边倒地封杀“对手”,帮同盟兄弟们的忙,就有点过于巧合了。虽然微信给出的一些理由看起来也“正当”,但实际上经不起推敲。并且这已经给外界一个印象,数不尽的公众账号被封杀,死不见尸,在微信的地盘上,封杀是随意的,甚至是随性的。

这么看的话,一个能站得住脚的逻辑是,今年以来,随着滴滴快的、58赶集、去哪儿携程、美团点评等“二合一”事件的频频发生,BATO2O、旅游、电商、搜索等各个重度垂直领域,都形成了图谱系,彼此间针锋相对,这让本是一碗水端得平的平台,在大战略同盟的压力下,很难做到所谓的开放和公平。只要是大腾讯系的敌人,分分钟都有被封杀的可能。

另外一个最明显的事实是,微信如果真像腾讯所说的那样是基础设施,是“****”,那就要一视同仁,至少是公平竞争。但为什么微信给京东电商开入口,给大众点评入口,让自家的手机游戏霸占着入口大把赚钱,而对其他的互联网厂商就闭门不开呢?这一点当初7K7K的总裁孙祖德就被“忽悠”过,当时得知腾讯开放平台后欣喜不已,立即准备团队和游戏对接,结果被腾讯拒绝,当时就应该看出来,微信在关键应用上必然是自己的地盘,肥水不流外人田,开放其实是有选择性的伪开放。

而更可怕的是,当微信沦为服务于大腾讯战略的打手后,那就不得不为腾讯的开放和微信的命运担忧了,这也会让第三方离腾讯的开放平台越来越远。对此,互联网实验室董事长方兴东也表示,Uber被微信封杀,说明现有法律形不成基本的震慑与约束;行业缺乏基本规则和治理机制,平台的公共性与社会性如何与企业的商业性平衡,尚未找到良方;最根本的是中国互联网巨头缺乏互联网精神的基因,自律缺失。

微信封杀异己失去的是未来

当然,在商言商,任何开放都是一层“窗户纸”,面向长尾,让开发者、合作伙伴沾点光可以,但一旦触动自身大利益,封杀是根本不管开放不开放理念的。但微信这么有恃无恐肆意封杀的动作,在微信本身还只是一个社交平台,并未生长出商业生态时,这个做法就有点“自掘坟墓”了。这也体现出,当微信用户体量达到成长瓶颈,商业化受阻后,微信开始焦虑了。

很明显,微信作为社交平台,目的是构建一个生态体系。借助用户入口的马太效应,通过“连接一切”的定位理念,去搭建一套更适合未来新商业的体系。无论是O2O生活服务的对接,还是企业B2B商业生态的搭建,从微信以往推企业号、公众号等节奏来看,以及微商、微店的布局来看,微信最大的价值应该是提供开放式的平台,接入一切可以团结的技术提供商、服务商、企业及个人。

但现在很多人都有一个担忧,笔者也与不少企业沟通过,虽然各家都在经营自己的公众号、服务号,但对微信是又爱又恨,若即若离。如果将自家的生意完全迁移到微信平台上,一旦被“封杀”,所带来的影响将是毁灭性的。所以不少企业往往留了一手,在经营好微信平台的同时,也在其它社交平台、官方网站和APP等方面进行布局,甚至有企业只将微信当一个跳板,吸粉后,逐步转移到“自主”平台上。

这一次,Uber再遭封杀,虽然对微信来说,表面看是件不疼不痒的事,但按这一年来的“封杀”节奏,会加剧企业、商户对微信平台的恐惧感,也直接影响微信商业生态的形成。商户和企业如果不积极参与和构建生态,微信所谓的“连接一切”,也就只能是一个噱头了。实际上也如此,这两三年,微信一直在商业化上不断抛出新举措和产品,扩展餐饮、电影、旅游等生活服务,试图用企业号,让企业内外部沟通、协作流程转移到微信端,但从社交到商业的道路,远没有微信当年裹挟用户那么简单,甚至可以说是失败的。

所以说,微信如果还一直随意“封杀”,随意将一个企业从微信地盘上抹杀掉,那试问开放究竟体现在哪里?谁还敢来这里筑巢,更谈不上将身家性命赌在微信平台上。一旦这种印象形成,开放之辞即使说一万遍也是徒劳的。所有的合作伙伴、开发者和企业、商户都会开始逃离这个危险之地。真到那一天的话,那微信最终估计也就是一个社交平台,不过尔尔。传说中的800亿美元的估值,也只是一个传说而已。

2015-10-27

时下,O2O很时髦,讲究线上与线下的联通之道,但如果把社会事件和现象搬到O2O这个视角上看,确实大相径庭。互联网上,每个人都可以畅所欲言,都可以肆无忌惮地做出各种“动作”和行为,但在线下,往往受制于种种约束机制,行为总是在一个规则和框架之中,至少不会“出格”和“越法”。如果说,在最早的门户中心化、点对多的结构下,尚且能得以遏制,但随着点对点的社交网络平台的出现,便出现了“崩溃”的治理陷阱。

最近,有消息传出,陌陌要针对社交网络环境的净化,出一个大招。主要的目的仍然是一个老掉牙的问题,要给社交网络上暴力、色情、欺诈等信息立个规矩,设置一个不能触碰的红线,和可缓刑判处的黄线,将社交网络中存在的“伪装者”揪出来,约束好,让每个人都在约定、合规的框框里行事。

社交网络治理的陷阱

说实话,从全球互联网来说,净化网络环境,避免一些色情、暴力、恐怖、欺诈、赌博等信息的蔓延和传播、扩散,这是一个全球性的难题。任何一个线上的平台,只要有人的地方就有江湖,有江湖氛围的平台,就难免会滋生这些灰色、黑色等不良的行为和信息。全世界范围内,不管是国外的谷歌、Facebook,还是国内的微博、微信、陌陌,都时刻紧绷这根弦,并发布了一系列的治理举措。

比如Facebook这样更尊重用户自由说话权利的平台,也向用户明确表达出“这些内容,不让发”的红灯警告。今年3月,Facebook更新了“网络社区规范”,即用户发布指导方案,明确限制了暴力、裸露、仇恨言论和犯罪活动等相关内容的传播,涵盖了安全、用户尊重、知识产权、账号安全四个方面,明确了判定标准。但FacebookCEO扎克伯格也坦承,要用同一套系统去满足全球不同社会群体的需求实在不容易,拿掉或保留什么争议性的内容,很难做取舍。

同样,国内网络社交平台微信对色情、暴力、欺诈、虚假等不良信息,也是相当头疼。从去年开始,微信就发起“雷霆行动”,加大封杀力度,关闭数千万的色情、假货账号,禁止数十万恶意链接的传播。今年3月份,举措再次升级,腾讯发布了《微信朋友圈使用规范》,对朋友圈中的侵权、色情擦边、赌博、暴力、广告类内容,给出了明确的界定,对违规行为形成了严格、细化的处理准则。而与微信一墙之隔的QQ空间,是90后、00后聚集的社交空间,这里也谈不上“清净”,封停的账号也以数十万之众,且没有杜绝的迹象。

除了微信、QQ空间,微博也难逃这一治理陷阱。据说,微博团队中,最大的一支团队就是不良信息的监控、举报处理和审查队伍,每天24小时对微博发布内容进行审查,一旦发现敏感、违法信息,就采取封停、警告等处罚措施。所以说,不良信息就是随社交网络伴生的“副产品”,有了A,也就有了B

“自我净化机制”很难

这表明,社交平台上出现暴力、色情、欺诈等信息,几乎是一个行业通病。这个现象的出现也是很正常。为什么这么说?可以回顾一下,互联网商业模式中有N种,但往往有一群不法之徒,总是将目光盯在新兴的平台上,靠色情、欺诈等利用人性弱点来传播,并谋取利益。从古老的论坛、BBS、聊天室、社交工具,无一例外都会中招。这就像销售假货是违法的,缘何某些平台上还是大量充斥,是一个道理,利益使然。

这就需要探讨一个社会现象,为什么现实世界中很难出现,却在网络上肆意生长?这里就去探讨一下。

现实世界中,多少年来已经沉淀下来了一些伦理、道德准则,是约定俗成的,就如公开场合不能吐痰、不大声喧哗一样,有一套无形的规则来指导人们的行为,

朋友、熟人间不能出边界,出言不逊、暴力可能要被挨打等,再加上法律的紧箍咒,是一整套体系。但互联网和社交却是新生事物,又是虚拟世界,没有形成一张无形的“约束”网络,比如就嘴炮了,就语言暴力了,很难发现和界定,结果现实世界中被“憋”住的言语和行为,就会在网络上释放出来。

所以说,现实与虚拟两个不同的环境,同为社交、交际上的行为,却表现出了截然不同的结果。那么,有人说了,社交平台上是不是也能形成一套“自我净化”的机制,至少短期来看,这是很难实现的。实际上,我们也能看到,这些不良行为,往往是“伪装者”的作为,是居心不良的账号在作祟,他们与社交链条上的其他节点间,缺乏诚信和信任的对接,是断链的,所以才会肆意妄为,进而扩散、传播。根本还在于绝大多数用户的“自我保护”。在网络的社交世界上,现实中成熟的“社交保护条款”是不存在的。

以用户利益的角度出招

现实世界中,一旦“失控”,也会引发破窗效应。社交平台上之所以能给色情、暴力、欺诈等信息传播的空间,很大程度就是破窗效应在起作用。所以,才需要构建基于“社交关系链”的诚信和约束机制,每个节点的矩阵式连接通道上都加上“信用”这个参数,正如社交链的扩散作用一样。

在破窗效应明显的背景下,陌陌要怎样拆掉网络社交“伪装者”的陷阱?陌陌能不能在业内率先探索出一套去除网络雾霾的做法,这很值得关注。首先是借用互联网网民的力量,让用户来举报,这一招,实际上陌陌早就开始践行多年了,效果也还说得过去,只不过需要做违法种类和理由给出更详细的界定,划出红线和黄线,无非就是封禁账号等处罚方式。当然,也少不了一些大数据的技术手段,系统能自动识别,这要比运营一支庞大的人工审核队伍更靠谱一些。

但对任何一家社交平台上来说,打击这种违法不良信息,会是一种新常态。但对用户体验来说,跷跷板效应很明显,骚扰、暴力、谩骂等信息过载,就会伤害用户体验,最终也是平台“买单”。但真正长期有效的方式,依然是在产品体验上努力,通过创新,引导更时尚、有趣的社交方式,参照现实社会的多节点、多场景约束机制,让不良信息“隔离”起来,这种效果越明显,越具有符号性,就越能对违法信息有“排斥性”,自然而然地,不法信息也就没生存空间了。

2014-06-10

6月9日,沉寂已久的搜狗宣布,正式发布搜狗微信搜索功能,同时推出专用域名weixin.sogou.com。目前搜索的效果是用户在搜狗微信搜索框中输入微信公众号或者文章标题,即可搜索出相关的公众账号或者相关文章,后期如何发展,现在还不得而知。

搜狗这一功能上线后,不少媒体询问土妖对此事的看法,在此不妨一起做个简要的回答,分析一下搜狗微信搜索推出背后,需要理解的几句潜台词。当然,一切都是个人的主观看法,客观与否,还请各位仔细甄别。

搜狗又当了一次马前卒

搜狗微信搜索表面上看来,目前是多了一个独家的搜索资源,虽然只是微信公众号和相应的文章而已,但在百度移动搜索一家独大,UC神马、360搜索抢食老二份额的环境下,背靠腾讯干爹的搜狗搜索推出这一产品并不让人感到奇怪。

不过搜狗可能要失望的是,搜狗微信搜索很可能既没有战略意义,也没有功能意义,所有的仅仅是象征意义而已——告诉外界“搜狗和腾讯又一次紧密合作了”,“你们看我干爹还是疼我的,是伐?”

为什么这么说?

先 说公众号搜索,在微信已然成为每一个人手机上必装应用、同时几乎实时在线的今天,土妖很难想象一个人不直接在微信里点击“+”号,完了选择自己喜欢的公众 号,反而要1、打开不常用的搜狗搜索(有可能还把域名打为“sougou”)2、选择“微信”这一选项;3、选择公众号选项,4、进行搜索,5、根据结果 选择喜欢的点开,6、点击微信“+”扫一扫,7、添加公众号?原本一两步就能完成的事情,要搞成七八步,什么样的逻辑可以解释?

再 来说一说文章搜索。虽然之前微信是封闭的,但是互联网却是无处不在互相连接的。一篇好的文章,一是本身通过朋友圈的分享机制很可能就会推送到用户的面前; 二是激烈的媒体竞争,让优质内容往往是多平台刊发的,这个时候普通的全网搜索早已经能够搜索得到。因此,文章搜索对一般用户来说,意义也不大。

还有一点值得强调的是,如今用户的阅读习惯已经走向专业的新闻App,甚至走向特定内容的订阅化,这也是为什么一个小小的“今日头条”可以估值高达5亿美金的重要原因。“推送浏览”已然取代“搜索再阅读”,搜狗微信搜索俨然是违背时代潮流的。

大众点评认腾讯为干爹,没背什么包袱,占据了微信的一级入口;京东认腾讯为干爹,虽然接手了易迅、拍拍等一堆烂资产,但是至少也占据了微信一级入口;反倒是搜狗认腾讯为干爹,除了替腾讯清理了搜搜等包袱之外,竟然没获得太多的实际好处。

一次不够,如今搜狗再次当起了微信试水通用搜索的马前卒,真可谓是买的没有卖的精。张朝阳向来以精明自诩,但是在潮汕商人马化腾面前,似乎还是“too simple, sometimes naive!”

腾讯“一朝被蛇咬十年怕井绳”

虽然土妖一直觉得,搜狗在应用外部做微信搜索不是一条可行之路,与此同时却也相信,如果微信在自身体系里面做相应的功能,却有可能成为微信的一大亮点。因为任何一个生态体系里,内容多了,搜索天然地都是精确匹配、满足所需的最便捷之路。

但 是,我们看到腾讯却把这一事情给了干儿子搜狗去做了。很多人认为腾讯太傻,但是土妖却觉得腾讯是太怕了,以至于一朝被蛇咬十年怕井绳。搜搜投入巨大的人力 物力和资金,换来的巨大失败,让腾讯时至今日仍旧心有余悸。在微信里做搜索,做好了只是锦上添花,做不好却会连累微信,在腾讯内部,即使是马化腾也未必敢 承担这个责任。因此,还不如让干儿子,往前冲一冲试一试。成功了干爹有应得的名分,即使失败了,也不心疼。瞧瞧人家算盘打得多精。

话说回来,搜狗微信搜索也并非一无是处。要知道如今微信的人口红利已经几乎消耗殆尽;而且即使是苹果,封闭的生态体系也开始松动起来,何况是微信?此次公众号和文章试水通用搜索,或将是为微信内所有内容的搜索,尤其是微店搜索以及相应的商业化做准备。

土妖要提醒大家,千万别以为腾讯既然在搜索方面和搜狗合作了,就要严格遵守商业契约。要知道,虽然腾讯也和京东深度合作了,在京东开微店的同时,腾讯同样是甩开膀子干起了微店。企鹅家里的两大亲儿子微信和手Q尚且争个头破血流,何况还是干儿子。

如 果大家仔细玩味的话,会发现微信之所以以公众号和文章作为突破口,也是有深意的。要知道很多公众号背后站着的是各个领域的媒体、自媒体和意见领袖。搜狗微 信搜索这件事情,至少对他们来说是有利无害的。对他们来说,对自己有利的事情,说场面话捧捧场,何乐而不为呢。这个世界上,像土妖这种敢于说出内心真实想 法的人,毕竟还是少数嘛。