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2018-10-11

微博网友@信小呆无疑是最近整个中国最幸运的人之一。在支付宝发起的“中国锦鲤”抽奖活动中,@信小呆成为了幸运用户,获得了由200多家支付宝全球合作伙伴组团提供的中国锦鲤全球免单大礼包

一时间各种“羡慕嫉妒恨”纷至沓来。这其中,也有一些网友怀疑此次活动是“内定”的。土妖了解了一下,让网友们产生怀疑的最主要原因在于,通过域名查询搜索“信小呆”中文拼音“xinxiaodai”时,whois里显示,注册商是“Alibaba Cloud Computing (Beijing) Co., Ltd.”。

土妖以为,引起部分网友误解的原因,主要有两大方面:一是逻辑,不少中国网友还是比较单纯、朴素的,对互联网行业、互联网营销还不是太了解,因此会变得“注重程序正义而忽略逻辑推导”;二是知识,别说普通网友,就是互联网行业从业者,对和“xinxiaodai.com”相关的域名知识,也是知之甚少,因此才会有所误会。所以,这里土妖不妨分享一下自己的看法。

先说逻辑方面,主要有四点:一是,支付宝家大业大,声势浩荡的做了一个线上活动,没理由再去作假落人口舌;二是,虽然奖品的价值巨大,但是可以肯定不会全是支付宝买单,支付宝背后还有200多家合作伙伴呢,一家分担一点根本不是事儿;三是,“支付宝”、“中国锦鲤”、“信小呆”,相关的微博和关键词一连刷了好几天屏,奖品费用早已经从营销成本的节省中刨出来了;四是,“信小呆”本人出镜了半天,还接受了各种采访,如果真的有问题,早被网友扒了个底朝天了……

当然,逻辑只是从情理上,对“怀疑”观点的证伪,比“互联网逻辑”更实锤的是“域名知识”。只不过,这些知识此前并不广为人知而已。这其中主要有四大要点:

第一,注册商并不是域名拥有者。

实际上,注册商只是在授权的情况下,在指定的域名注册数据库中管理互联网域名,向公众提供域名注册、域名交易等各种服务。土妖了解到,阿里云旗下的万网,连续22年来,都是国内域名市场的No.1,市场份额超过了50%,所以“xinxiaodai”的域名注册商显示是阿里云一点都不奇怪。举个通俗的例子,我们不能因为前不久一个顾客在某个超市买了一瓶水,然后现在这位顾客获得了这个超市的免单奖励,就说这个超市的活动作假。这中间没有因果关系。

第二,whois是个好东东,会记录很多来龙去脉。

whois是用来查询域名的IP以及所有者等信息的传输协议。更确切地说很多域名,包括是否被注册、域名所有人、所有人邮箱、域名注册商、注册日期、到期日期、域名状态、DNS服务器等相关信息都可以查得到。值得一提的是,这是之前的状况,现在情况又不一样了,这个后面会说到。

微博网友@沈平 就扒清楚了 xinxiaodai.com域名的来龙去脉。其认为此域名早在2013年就被人注册了,当时的注册商是易名中国(ENAME),持有人是上海的一位域名投资人;后来此域名被抢注拍卖;如今注册商又转移到了国内,持有人也是一名域名投资人。

第三,现在很多用户信息查不到,不是有猫腻而是为了符合监管

土妖相信,说到这大部分此前怀疑的网友,应该就能够明白和理解了。当然,可能还有一小部分细心的网友会发现:现在在阿里云万网上,查不到用户的相关信息,以前是可以查得到的,是不是因为“信小呆”事件心虚,把“信小呆”和其他用户的信息都给掩藏起来了?

说实话,网友的这种第三方舆论监督挺好的,这也是推动中国互联网蓬勃发展的一大力量。不过话又说回来,这真不是注册商的心虚。主要原因在于,欧盟议会于2016414日通过的《通用数据保护条例(General Data Protection Regulations)》(简称“GDPR”)已于2018525日在欧盟成员国内正式生效实施。该条例的适用范围极为广泛,任何收集、传输、保留或处理涉及到欧盟所有成员国内的个人信息的机构组织均受该条例的约束,不管其属不属于欧盟成员国。

条款很晦涩枯燥,用大白话解释就是:域名注册商的用户如果有很多欧盟成员国的自然人或者机构,那么相关的政策和服务,就得严格接受这个法律条款的约束和管辖,Whois涉及到个人敏感信息的,就只能隐藏了。所以说,不是注册商故意不让用户看到,而是相关的法律政策不允许。

很显然,也正因为是这样,那个“xinxiaodai”的域名投资人,才会想着在介绍栏里留自己的联系方式。当然,国内仍旧有一些中小域名注册商,在他们那里注册的域名可以看到Whois里的相关信息。严格意义上来讲,当用户有欧盟成员国身份时,这是是不合规的。

第四,不止欧盟等国际用户多,国内很多家喻户晓的企业域名都是通过阿里云万网注册托管

这方面不说虚的,直接上实锤。在2000多万的域名中,除了工商银行、海尔、中国中化集团等诸多老牌企业之外,很多新锐的互联网大牌企业、独角兽企业,域名也都是通过阿里云万网注册或托管,比如:滴滴、唯品会摩拜等,总不能说,这些也都是阿里的吧。

整个事情就是这样。了解了前因后果之后,再回头看,就会变得通透、明亮、简单起来。通过这次的中国锦鲤信小呆,也让不少网友顺便了解了域名知识,未尝不是好事。

2018-10-02

期盼已久的十一黄金周又来了,每年这时候商家都会推出一波又一波优惠活动,为的就是吸引更多潜在用户。当年,微信凭借春节红包营销成功打入支付市场、支付宝集五福活动引发全民参与,这之后参与红包战争的企业越来越多,比如百度、今日头条、小米等等。如今,趁着十一出行高峰,高德地图最近搞了一场瓜分2亿现金红包的活动,宣称“可是2亿真金白银的巨大福利”。不过从十一当天的效果来看,这场活动似乎是搞砸了,而且引发用户集体吐槽,不少人甚至怒火冲天、对高德地图卸载为快。

这究竟是为什么呢?原来,高德这次活动设计了“红包保卫战”的玩法,用户只要进入活动即可获得红包,也有机会抢别人的红包,要想自己的红包不被抢就需要开启保护,而获得更多抢红包机会或保护时长则要完成更多任务、邀请好友互助,保卫红包到101日就可以提现。但到了十一当天,一切却和宣传的有出入了,高德地图官微很快就被用户的吐槽评论占领了。

不少用户表示,该红包活动的设置存在机器人收割、“无限保护罩”,或是提现入口关闭却未曾告知种种情况。很多用户花了大把时间和精力来参与活动,最后却只分到几分钱,愤愤不平地表示玩不起就不要玩这活动,弄机器收割是什么意思

一些用户怒发冲冠,直指高德地图这种行径无异于忽悠消费者,可以说是忽悠人的红包“8分钱红包等等。

同时,活动也引发了用户对高德“Carplay难用总有广告导航不准的吐槽。

面对汹涌而来的网友吐槽,战火烧向贴吧,网友们奔走相告“高德2亿红包是忽悠的”、做活动不圈粉反掉粉”……

与之形成鲜明对比的是,十一当晚,高德地图宣布日活跃用户数(以下简称DAU)正式突破1亿大关,成为国内首个、也是唯一DAU过亿的出行类App。就有网友问,敢问高德地图这1亿DAU是怎么来的?难道全靠通过这种不厚道的活动赚取活跃度吗?有业内人士分析了高德近半年来发布的公关稿,发现高德地图201212月用户数达近亿规模,201610月手机地图每日活跃数已成为行业第一,今年5DAU6000万,到如今,DAU突破1亿大关,高德用了6个多月的时间日活跃涨了66.7%,加之这次活动高德对用户的不厚道行为,不得不让人质疑,这次高德地图公布DAU数据背后是否有水分。

这么看来,为了能够顺利宣布“DAU日活用户破亿,高德也是真的拼了。不过,用户都不傻,活动是不是真实惠、产品是不是真好用,不是几篇公关稿就能吹嘘的,想着应付用户最后可能弄巧成拙,数据上的热闹终究带不来真正的用户,用心做好产品,让用户真正满意才是正事。

如果评选中国互联网行业最喜欢说的一个,那么“格局”无疑是最有竞争力的其中一个。所谓格局,一定意义上是人们对世界的理解,更具体地说,是人们对时间、空间、人的理解,聚焦到互联网行业里也是如此。

互联网行业走过了“得流量者得天下”、“得用户者得天下”、“得场景者得天下”多个阶段,但是笔者窃以为这些都或是“道”或是“术”的层面,而在“势”的层面,应该是“得格局者得天下”。就像王兴说的,“格局上输了,再怎么努力都不可能赢。”

经历了千团大战、O2O大战、外卖大战的美团,最终成为了超级服务平台。和阿里的超级商品平台、腾讯的超级社交平台、百度的超级信息平台并列,成为中国互联网的几大平台之一,有其偶然性,但是更有其必然性。说偶然,是因为在每一个战场上美团都曾经危险过;说必然,则是因为不管对手多强大,美团从来没有在“格局”上输过。

值得一提的是,美团未来还具有巨大的想象空间。一是因为,相比于信息、商品、社交等,服务无论从内涵还是外延来看,都要宽广得多;二是,根据美团最近发布的半年报,美团交易金额已达到2319亿元,同比增长55.6%,营业收入较去年同期增长91.2%,无论从GMV还是营收的增速来看,尤其是后者,跟BAT的财报相比,都是异常靓丽的。

美国硅谷有句话糙理不糙的话,“Keep growing, f**** everything else”。确实,只有增长是重要的,其他一切都不那么重要。当然前提是要有格局,而且格局是对的,要从历史的进程里重新理解——时间、空间、人。

时间可以弯曲:占据时间的是黑洞,利用时间的才是入口和平台

互联网行业所有的竞争,如果化繁为简进行万物归元的话,都可以认为是“时间的战争”。就像罗振宇说的,“时间会成为商业的终极战场。”所以,DAU、使用时长、七日留存率、用户粘性等成为了最重要的指标,每一家互联网公司都在争夺用户的时间。

但是,必须强调的是,其实“占据时间”不是最终的目的,最终的目的是要“占据用户利用时间的时间”,以及“帮助用户利用时间”,这样“占据”才有商业层面的意义。要不占据再多的用户时间,也只是“过路时间”而已,沉淀不下来任何东西,而且即使如此占据了大量的用户时间也只是成为了“时间黑洞”而已,只有“帮助用户利用时间”才能成为真正的入口和平台。

帮助用户“利用时间”有两个层面的意义:一是帮助用户节省时间,比如百度的搜索、阿里的电商;二是帮助用户消费时间,比如腾讯的大部分社交、娱乐等等。不同于这几者,美团是两者兼顾,既帮助用户节省时间,比如外卖、跑腿、单车、打车等业务;同时美团又帮助用户消费时间,比如电影演出、休闲娱乐、以及一大部分的酒店住宿等业务。

一方面满足用户“节省时间”的需求,另一方面又满足用户“消费时间”的需求,从美团角度上看,是“左手倒右手”的一个事情,都是在帮助用户在“利用时间”。在这一帮助的过程中,美团也形成了“时间的闭环”,完成了真正意义上的“占据”,因此成为了互联网超级入口和超级服务平台。

美团的超级服务平台和阿里超级电商平台、腾讯超级社交平台、百度超级信息平台相比,有三大特点:第一,更接地气,离老百姓最近,美团的使命是“Eat betterLive better”,做的就是和老百姓衣食住行吃喝玩乐息息相关的事情;第二,更具全栈能力,能够一站式满足用户日常生活方方面面的需求;第三,生活服务比电商、社交、信息等领域的体量更大,所以也更具想象空间;第四,形成“时间的闭环”,时间在闭环里良性循环之后,既更有业务见的连接、传带能力,又有着更强的孵化能力:从团购,孵化出票务、外卖、酒旅、跑腿、打车等等,即是生动的例子。

而且,只要时间一直在美团体系里循环,这种孵化就永远不会停止。由此,不难看出,美团对时间的理解不是“线性”的,而是“弯曲”的,不是没有也没有结束,而是“开始即是结束,结束也即是开始”。这也是美团的扩张和一般公司的扩张不一样的地方。换句话说,美团的扩张也好,无边界战争也罢,是有着内在最严密的逻辑在支撑的,而不是无序的乱入。而且美团虽然面对众多的竞争,但是美团并不是从竞争的角度看待问题,而是从市场的机会角度看待问题。王兴也曾经感叹,“太多人关注边界,而不关注核心。”核心是什么?核心之一或许就是对时间的不一样的洞察和理解——时间的弯曲、时间的循环、时间的力量。

空间可以折叠:每一次人和空间相对位置的变化,都是一个利基市场

传统上对时间的理解是“线性”的,但是美团对时间的理解是“弯曲”的。同样的,传统上对空间的理解是“固定”的,但是美团对空间的理解却是“变化”、“折叠”的,变化、折叠的不是空间的绝对位置,而是人和空间的相对位置。如果扫描一下当下美团的业务,会发现每一个业务的诞生,乃至每找到一个利基市场,都是和“空间变动”有关,这也是美团“空间观”的具体体现。“空间变动”存在以下几种情况:

首先,是空间不动。空间不动最典型的业务是外卖、跑腿。美团半年报的数字显示,2018年上半年,美团餐饮外卖实现收入160亿元,同比增长90.9%;实现毛利19亿元,增幅翻番,达141.5%;日均交易笔数实现高速增长,2018年上半年较2017年同期增长81.1%。无论从营收,还是从利润,还是从频次的角度看,这都是一个非常亮眼的成绩。

从行业层面看,国家信息中心发布的《中国共享经济发展年度报告(2018)》数据显示,美团外卖国内市场份额已达62%,长期稳居行业第一。无独有偶,数据监测机构Trustdata最新发布的《2018年上半年中国移动互联网行业发展分析报告》也显示,2018年上半年,美团外卖、饿了么和百度外卖的交易额占比分别为59%36%3%。不难看出,如今外卖市场正逐渐形成“631”的格局,美团的餐饮外卖业务,并没有因为竞争对手的巨额投入而产生影响,相反整个行业的集中度还在进一步提升。

其次,是空间微动。这方面美团的代表业务是单车、试点网约车等业务。坦白说,这两方面的业务美团都还处在重建、布局的阶段,是属于“看未来”的业务。以单车为例,就像王慧文所认为的,不能从出行的角度去看摩拜,而需要从平台的角度去看摩拜,摩拜和美团存在着巨大的协同和整合效应。确实如此,单车和网约车这两大业务对美团的意义在于:一是可以完善美团的一站式服务体系,二是能够帮助美团更平顺地完成用户的场景切换;三是增强美团的移动支付范围和夯实移动支付的落地能力;四是帮助美团沉淀更庞大、丰富、多维的高价值数据。

再次,是空间大动。美团在这方面的业务主要是酒旅业务。半年报数据显示,今年上半年,美团到店及酒旅业务实现收入68亿元,同比增长44.1%;毛利为61亿元,增幅45.2%;国内酒店间夜量较2017年上半年同期增长49%。此外,这两大业务还是美团营收增长的最重要力量,在美团总体营收中,占比高达86.44%

这其中,美团的酒旅业务的发展,实际上超出了好多人的意料之外。当年携程和去哪儿合并之后,很多人都以为OTA市场的战争已经结束了,但是想不到美团却杀出了一条血路出来。团营收增长的重要贡献力量。Trustdata的《2018Q2中国在线酒店预订行业发展分析报告》显示,美团酒店在今年第二季度凭借6790万的订单量、7290万的间夜量,双双位居行业第一,甚至超过了携程、去哪儿、同程艺龙三家之和,继续领跑OTA行业。

其实,无论人和空间的相对位置是如何的,其都是可以相互转换的。相互转换的过程,体现在业务层面,就是美团在“Food+Platform”的大战略下,或者是美团的高频业务带动低频业务,或者是低频业务巩固高频业务。美团“高频带低频”等商业模式的成功也体现在了半年报上,比如美团的新业务及其他收入就同比增长达419.0%

互联网的连接战:连接人只是第一步,更要连接人的认知和心智

如果把前面所述,理解成是美团通过“时间”、“空间”对人的连接,那么必须说明的是,“连接人”只是第一步,对美团而言,更重要的是要“连接人的认知和心智”。

我们不妨简单想一下,作为一个用户在使用产品或者接受服务时,除了得到实体的“物理回报”之外,还希望得到什么“心理或者精神回报”?这里面包含了:占便宜,比如我在美团上团购了一张优惠券,既得到了物理性质的优惠券,同时在心理层面还觉得占了便宜;与此类似,外卖之于省时间;猫眼之于杀死无聊;摩拜、美团打车之于解决问题;美团酒旅之于享受生活等等,均是如此。

不难看出,无论是团购、外卖、酒旅也好,还是单车、网约车、跑腿也罢,美团在每一次为用户提供商品和服务的同时,其实也是在用户心中种下了一颗“种子”。随着这些种子的不断聚集、不断成长,最终就会在用户心中长成“参天大树”。

老有人问土妖说,美团的边界在哪里,它的护城河到底是什么?我的回答往往是:在美团看来,时间是弯曲的、空间是折叠的,美团跳出了时间看时间,跳出了空间看空间,因此,美团的眼里,只有需求,没有边界;至于护城河,不是美团庞大的业务体系;不是美团巨大的用户和流量;也不是超级服务平台的聚合和孵化能力;而是其对用户心智的不断占领,是其在用户心中越来越鲜明的印象和标签。用户可能会来来走走,流量可能会或价格高企或慢慢枯竭,但是用户群体认知和心智一旦构建起来,那就会和社交关系链一样,非常稳固而难以破解。

值得一提的是,现如今,除了腾讯视频、爱奇艺、优酷等视频网站在运营会员业务外,阿里、京东也都在不断加大这一领域的运营和投资力度。实际上,相比较来说,美团才是最有潜力做会员增值服务的。因为美团才是最接地气、离服务最近、最了解用户在服务方面各种需求、最不受边界束缚的超级服务平台。即使现在还没有看到美团的行动,但是可以肯定,美团后续一定会有所规划和行动的。

此外,互联网行业从2C2B延伸是近年来的一个大趋势,这其中的一个核心原因在于,在互联网的下半场,人口红利虽然没有了,但是效率红利才刚刚开始。美团针对平台上510万活跃商家的云端ERP系统、B2B食材供应链等效率解决方案的价值,还有待深入挖掘。

写在最后的话:

传统行业讲“后来居上”;互联网行业讲“弯道超车”,;移动互联网将“换道超车”……下一个时代到来时,我们讲什么?如果跳出赛道看赛道,跳出时空看时空的话,或许就是更厚积薄发、更创新颠覆的:跨时空超越。

成功上市只是一个节点,靓丽的财报也只是一个数字。互联网行业的竞争永无止境,Only the dead have seen the end of war。希望美团能够:既往不恋,纵情向前,永远去战斗!

2018-09-28

AI时代还没有到来,但是有关AI时代的争论,却已经是如火如荼了。

对于AI有人很悲观,比如霍金此前就表示,“全面化人工智能可能意味着人类的终结”;埃隆•马斯克也认为,“对于人工智能的研究就仿佛是在召唤一个恶魔。”相反,也有不少人表示很乐观的,比如蒂姆·库克,他说“人工智能并不可怕,怕的是人像机器一样思考。”;而李彦宏更是笃定,“人工智能是第四次工业革命。”

前两天在彭博全球商业论坛上,国际货币基金组织总裁拉加德表示,在人工智能时代女性更容易失业。李彦宏则与之观点相左,他表示,“未来的确有很多工作有可能被 AI 取代,但是科技进步也会创造很多新的工作机会。”

对于人工智能的终极判断,到底是悲观的霍金、埃隆•马斯克是对的,还是乐观的蒂姆·库克、李彦宏是对的,现在还不得而知。但是有一点可以肯定的是,对于人工智能时代、尤其是人工智能时代的就业问题,李彦宏的观点所体现出来的思辨性,是我们可以借鉴的。

顺着这样的认知逻辑,我们可以对人工智能及其背景下的方方面面的事情,提炼出三组六个关键词:

消失与新生

“包括 AI 在内的新兴科技将让全球30个国家和地区的2600万份工作消失。”在彭博全球商业论坛上,拉加德援引了国际货币基金组织即将发布的一份报告中的数字如此表示。在她看来,很多重复的工作必然会被机器取代,而这些重复性的工作大多由女性从事,所以女性受到这波失业潮的冲击也会更大。

无独有偶,此前一名名为卡普兰的美国斯坦福大学教授也做了一个分析,称美国注册在案的720个职业中,将有47%被人工智能取代;未来10年机器人将取代1500万工作岗位,相当于美国就业市场的10%。麦肯锡的研究也表明,到2020年,全球将会有700万个工作岗位消失。而李开复更是表示,未来50%的人工工作都会被AI取代……

即使悲观论调如此林林总总,李彦宏仍旧立场鲜明:“我不这么觉得。”他说,“作为企业家,我比较乐观。我看待事物变化的时候通常先想到的是,如何利用变化来让我们的生活更美好。”实际上,“利用变化让我们的生活更美好”,就是互联网行业的供给侧改革,是生产端的消费升级,这是用户端消费升级的基础。李彦宏的观点是,未来的确有很多工作有可能被 AI 取代,但是科技进步也会创造很多新的工作机会。

他认为,数据标注就是一个很好的人工智能增加就业机会的例子,“为了训练计算机更加拟人化的运作,我们需要给计算机大量的所谓标注数据,这个工作通常是人工完成的。机器学习需要大量的数据,所以会给数据标注行业创造很多工作机会。计算机训练得越来越聪明的同时,对于数据标注会有更大的需求。所以这并不是取代人工,而是创造就业。”

笔者了解到,所谓的数据标注,就是教机器准确的认识目标对标的一个过程。通过分类、拉框、区域、描点、注释、标记等各种方法和手段,让机器尽量快、尽量准的认识什么是苹果、什么是汽车……

坦白说,数据标注的门槛并不是很高,但是其却是机器认识物理世界的第一步,也是整个 AI 产业的基础。如果离开了“人工”的劳动,没有数据标注这个基础,人工智能根本无从谈起。所以不夸张地说,工业时代的流水线工人,在AI时代,就成为了人工智能产业的基础建设者,人才是人工智能最基本的要素。对个人而言是身份的转变,而从就业角度上看,则是一个行业的新生。

和图像标注、语音标注、视频标注一样,数据采集、语音采集、图像采集、视频采集……基本也都是人工智能蓬勃发展之后,催生出来的新的行业和工作机会。相信随着人工智能继续往纵深发展,这样新出现的行业和职位,会越来越多。

主体与客体

其实,上述悲观一方,之所以会担心人工智会带来失业潮,从更大的维度上去看,没有正确看待和理解人和生产工具的关系,或许是一个重要的原因。

“机器比人厉害那么多,所以机器会取代人,由此失业的人会越来越多”,类似这样,是悲观一方的主要逻辑。可他们忽略掉的是,原始社会的利石,农耕时代的水牛,农业时代的播种机,工业时代的各种机器,信息时代的电脑等等,无论在哪一个时代,都有比人厉害得多的“生产工具”。然而纵使这样,人都是当时社会与世界的中心,都是彼时的主体,而生产工具,只能是客体。在每一个时代,听说的只是“人操控生产工具”,鲜有听说,“生产工具直接取代了人”。

讲到这,也许有人会说了,人工智能时代和以往任何时代都不一样,人工智能时代下的机器人等已经具备了一定的“人”的特质,已经不是简单的“生产工具”的范畴了。其实,即使“生产工具”比如机器人在一定工种上取代了人,但是人在“控制”这一“生产工具”这件事情上,却永远不会改变的,尤其因为要“控制”,就一定会衍生出很多新的工种。

把时间往工业革命之前推到1470年,当时德国城市奥格斯堡出现了第一批带有插图的印刷书,引得木雕艺人因担心自己失去工作,纷纷去抗议示威。而实际情况是,印刷书带来了更多的书籍插图绘画需求。和前面的数据标注从业者一样,木雕工人无非是换了一个工作和身份而已。

再把时间拨到当下,在人工智能最为发达的美国,按照悲观方的逻辑,应该是人工智能越发达,失业率越高。但是美国劳工部的数据却显示,今年4月美国失业率降至3.9%,创造了过去18年以来的新低。这一低失业水平一直持续维持到了现在,8月份,美国失业率仍旧只有3.9%。所以,美国的权威数据,似乎证明“人工智能越发达,失业人数越多”可能并不正确。

在蒸汽技术革命、电力技术革命、计算机及信息技术革命,这三次工业革命中,没有任何一次工业革命带来了失业潮,相反反倒因为工业革命带来的全方位进步,在全世界范围内提供了更多新增行业和工作机会。相信李彦宏口中的人工智能这一第四次工业革命也会如此。在人工智能时代,传统行业+人工智能大有前途,因此有着这两种背景的跨界人才、复合型人才,需求无疑是极为庞大的。

节省时间与“浪费”时间

以机器人为代表的人工智能,被认为会大规模取代人类个体,还有一个很重要的理由是:机器比自然人的效率要高得多。换句话说,机器为我们大家节省了大量的时间。这样的逻辑没错,但是其只看到了问题的一个方面,没有看到机器带来的“省时”,意味着大家又更多的时间可以用来“浪费”,而人类需要“浪费时间”,是要求更多的人为其提供产品和服务的。

举个简单的例子,《红楼梦》是中国最为著名和经典的小说,众多读者在《红楼梦》里“浪费”时间,就需要出版、印刷、电视、影视、剧场、服装、红学等等各行各样的人来为其服务,一本《红楼梦》的背后,带动的就业是非常可观的。曹雪芹要是知道其“披阅十载,增删五次”的巨著,能够在两三百年之后,仍旧给很多人带来快乐,更给不少人带来了“营生”,估计也会欣慰不已。

在人类历史长河中,无论是整个人类社会还是每个人个体,从时间的维度上来说,不管在做什么事情,归根到底是在做两件事:节省时间和浪费时间。具体到互联网行业,也是如此。我们知道,在“时间”这个维度上,互联网的各个行业和应用,大体可以分为:“Save Time”和“Kill Time”两大阵营。搜索、问答、电商、外卖等是属于节省时间的产品,而新闻资讯、在线视频、直播、网络游戏、社交媒体、在线旅游等,则是典型的消磨时间的产品。

粗略地看一下,消磨时间的产品和行业,似乎比节省时间的,还要多还要广。到这,再回过头去看霍金、埃隆•马斯克、蒂姆·库克、李彦宏等的言论,会发现一个有意思的事情。悲观的前两者都不是真正意义上的互联网行业人士,而乐观的后两者都是。这可能并非偶然,因为蒂姆·库克、李彦宏身处互联网、移动互联网、人工智能的大潮里,更容易用发展的、全面的、辩证的思维方式去看待人工智能的问题。

在前不久举行的世界人工智能大会上,李彦宏指出,企业实现“人工智能化”需要做到三维一体:人工智能思维、拥有人工智能能力、遵循人工智能伦理。悲观的霍金、埃隆•马斯克或许只是看到了人工智能的能力,但是却没有运用起人工智能的思维,而人工智能思维的重要一点,就是要:站在未来人工智能的时代看待未来,既要相信人工智能,更要相信人类对其的掌控和利用,就像李彦宏说的,“AI将帮助人类,而非取代人类。”

写在最后的话

中国有句古话,叫“听君一席话,胜读十年书”。很多时候这并非夸张之言,当然前提是要懂得“听话听音”。明面上的话当然也很重要,但是更重要的是话里话外的深层观点、态度立场、认知逻辑、思维方式、乃至世界观、价值观。

对于人工智能的理解需要如此;对于世界和人生的理解,更需要如此。

2018-09-16

一边是海水,一边是火焰。

这是当下中国互联网行业最真实的写照。海水与火焰的交汇之处,就诞生了种种奇特而又诡异之现象,无论二级市场,还是一级市场,均是如此。

二级市场方面,914日,趣头条上市首日,最高暴涨191%,触发5次熔断,最终收盘涨了128%;除了趣头条,此前的蔚来汽车、拼多多等也都是暴涨暴跌,继“视频三傻”之后,“趣蔚多”进一步刷新了投资者的认知。

一级市场同样不甘落后。二手行业里的新兵享物说,在不到一年的时间里接连获得了多次融资,总融资额超过了1.1亿美元。严格意义上说,享物说并不是二手电商平台。只不过,这并不妨碍享物说,蹭二手电商行业的巨大红利和风口。这样的“借势”,从享物说虽不是二手电商交易平台,但是每次对外发声都竭力故意和前者做二元对立,也能看得出一二。或许享物说的本意是想把自己包装成“二手行业新物种”,但是在产品和平台没有本质的创新,甚至还有先天的弱点的背景下,这种过度的包装和博眼球,并不是一件明智的做法。

虽然没有明说,但是享物说肯定把自己类比过是二手行业里的“拼多多”,只不过无论从产品、用户、各种数据以及商业模式等诸多方面去看,享物说似乎都存在逻辑上难以自洽的各种诡异之处,这些诡异之处也是其面临的困难和挑战所在。其真实价值,究竟几何,一直以来都披着神秘的面纱。

享物说最终能否成为二手行业的拼多多,还是会成为昙花一现的互联网“网红店”,既系于对自身的属性、调性定位,更系于对产品、用户、商业模式的新思考。路径选择对了,则有可能继续蓬勃发展;而要是路径选择不对,则有可能转头向下。

产品诡异:如果解决不了用户痛点,就会成为看客和羊毛党的聚集地?

按照享物说创始人孙硕的说辞,享物说是:闲置好物互送平台,光是这个描述就有很多值得商榷的地方。一是,闲置和好物,往往不统一的,既然都闲置了,可能就未必谈得上是好物,可能说“有用”或者“好用”更符合实际一些,没必要进行无谓的夸大;二是“互送”两个字会让用户很迷惑,平台的功能到底是“处理闲置”,还是“获得收益”,又或者是“先送出去,然后被送进来”?

说白了,这些都是享物说模糊定位所带来的“尴尬”。这种诡异的产品和平台定位,从用户角度去看的话,是难以解决他们的痛点,满足他们对闲置产品最核心的诉求的。我们不妨直接站在用户的角度去看这一问题:

先看二手物品提供方。其最核心的是处理闲置和变现。但是变现在享物说是实现不了的,在没有法币支撑的平台里,用户得到的只能是“小红花”。而处理闲置这点,用户“出售”二手物品,本意是要处理闲置,但是在只能获得小红花的前提下,用户要么从“出售”变成“白送”;要么处理闲置变成了“家里从一种闲置商品,变成另外一种闲置商品”。不难看出,二手物品提供方的两大诉求,都没有得到根本的实现。

再看二手物品接收方。其最核心的诉求是“以便宜的价格获得需要的二手商品”。一般意义上,会买二手商品的用户,除非是买那种奢侈品,否则这类人群大都属于人生的起步阶段,注重的是“便宜”、“性价比”,这种人家里也很少有“多余”的东西去换需要的东西。这就造成一个悖论——“本来我就是需要二手物品的,享物说平台还要我先提供二手物品再能得到我需要的二手物品”,这不大符合真实的生活场景和需求。

当然,有人可能会说了,你可以通过打卡、邀请、分享等方式,获得小红花啊。这样的观点,忽略一个事实,对于对“商品价格”都如此敏感的二手行业用户,对“时间价格”会无动于衷吗?

难怪业内会认为他们是扑风口无疑,既然不是二手(电商)的项目,就不要占二手(电商)的坑。

确实,一旦产品满足不了用户对二手行业的真实需求,平台就无法形成“二手物品提供方-赚小红花-二手物品接收方-花小红花”,这样一个良性互动、正向循环的闭环。因为用户参与交易,目的不是“为了得到小红花”,而平台又是以小红花作为“有价证券”甚至是“代币”功能的介质,这样割裂就产生了。

在这样的背景下,即使前期尝鲜的用户会快速增长,用户规模也很快会见顶的,而且用户的本质需求没有得到满足,自然也会快速流失,这样平台最终就存在变成看客和羊毛党聚集地的风险。实际上,如今享物说上,很多试用装的出现,一定程度上已经表明平台上开始出现了这样的苗头了。要知道,“试用装”这个商品本身,就已经偏离了“二手”的边界了。

数字诡异:SKUDAU、融资,逻辑如何自洽成色究竟几何?

享物说不仅在最基本的产品方面,存在诡异之处,在最重要的数字方面,也有诸多令人不解的地方。

在一篇名为《爬取20万数据,我们深扒了风口上的“享物说”》的技术类文章里,文章称,“(享物说)20万条商品信息大多数是重复的,其实只有7000多件独立商品。也就是说,许多旧商品会在页面上循环出现,直到被出售。”

不仅如此,文章还表示,“进一步分析发现,其实每天发布在享物说上的商品,平均只有1400种左右。”由此文章认为,每天来提供商品的“赠送者”也不会超过这个数量。此前有媒体报道,今年8月份享物说的DAU已经达到了200万。如果这一数字是真实的,再加上如果前面文章的抓取数字也是没错的,那么享物说平台上的物品提供方,也即其说的“赠送者”占比,仅仅占据DAU的万分之七。

对于二手行业来说,从双边交易模型去衡量,这一比例显然是很低的。也可以从这一比例中看出,大部分所谓的“用户”,可能只是好奇宝宝、吃瓜群众、或者是羊毛党啥的。真正意义上,在“贡献二手物品-获取小红花-获取二手物品”的用户,基数可能并不高。

对此,不少业内人士也表达了自己的观点。有人认为,(享物说)快速增长的买家,都是冲着捡便宜去的,慢慢的谁会一直是那个傻傻的“免费送的人”?也有观点表示,目前享物说如果说突破也只是在花钱获客这件事儿上挺有突破的,其当前DAU数字和其对外宣称的价值网络根本没什么交集。

当然,对于这些说辞笔者并不能轻易苟同。再者说,不管这些业内人士的看法和观点如何,都不能改变享物说不到一年时间获得了多次融资,总融资额超过1.1亿美元的媒体报道。只不过,对于享物说半年多次获得融资,频繁程度几乎冠绝互联网,笔者确实也感到很好奇,资本真的如此看好这个平台吗?

和这类似,笔者也曾经一度对趣头条、蔚来、拼多多的暴涨暴跌纳闷不已,但是当有人提醒笔者:如今银行理财、A股、贵金属、P2P、外汇、房地产等主流投资理财渠道要么收益极低,要么通道阻塞,所以大额资金比如游资去搏中概股,也并非不可能。顿时,笔者似乎明白了什么。

既然二级市场会出现这种状况,那么要是有人说在一级市场,也有不断拉高估值、营造蓬勃发展、欣欣向荣的景象,然后期待后来者接盘的现象,也就合情合理了。曾经市场上的香饽饽,如今泯然众人的共享单车等,不就是最好的例子吗?难道彼时,那些人精一样的投资人,真的不知道共享单车的真实价值究竟几何吗?说白了,都是为了把泡泡吹大,然后自己默默的套现离场,而让别人去“站岗”罢了。

商业模式诡异:用户渠道变现监管,四大挑战有待应对

众所周知,在人类历史上,法币的出现,最重要的功能之一,是加速商品的交易和流通。但是享物说抛却法币自创小红花,其实是从法币下商品买卖,回归到了古远时代。这种回归,并不是返璞归真,而是会使得其商业模式面临各种问题和挑战,难以抓住商业社会的生意本质。

第一,用户挑战。由于享物说不是一手交钱一手交货、不是互惠互利的二手电商平台,使得其不仅难以满足用户的根本需求,而且也很大的降低了二手商品流通的效率。由此,短期内尝鲜用户红利过后,就会很快见到用户增长的天花板。因为“尝鲜”是一过式的,而“解决问题”、“获益”才是长久式的。

第二,渠道挑战。在享物说的投资人的名单中,我们并没有看到腾讯系的身影,那么享物说所谓的公众号、小程序、送红包、拼团等类似拼多多的玩法,其实是有很大的风险的。现如今腾讯、微信对各种诱导式、游戏式、社交式营销管控得异常严格,即使是“干儿子”的拼多多,也深有体会。用黄铮的话说,拼多多一年被腾讯封杀1000次。而对连干儿子都不是的享物说而言,其所谓创新的渠道、营销等等,根本没有护城河可说,相反整个营销、获客体系还非常的脆弱。

第三,变现挑战。商业的本质,是发现需求、创造价值、满足需求、获得回报。具体到电商、二手电商、二手行业,最终获得回报的变现方式无非四大类:买卖差价、交易佣金、广告营销、会员服务等等。买卖差价对中介平台的享物说而言自然是不存在的;而交易佣金,享物说因为没有法币只有小红花这种“代币”介质,所以也是不存在的;至于广告营销,其前提是拥有基数足够大的用户和流量,就享物说目前的用户和流量来说,还远远没有达到具有规模化、持续性“广告营销”的价值;最后的会员服务,相信即使是享物说,也会认为这是很远很远的事情。

第四,风险挑战。这里说的风险分为两个层面:一是对用户而言,由于小红花是由享物说自行发布,用户打卡、邀请、分享、送出二手物品等多种途径都可以赚到,因此平台上的小红花势必越来越多,如果用户增长速度减弱甚至不增长的话,平台就很容易有“通货膨胀”的风险,要知道享物说的美国师兄Listia,九年的时间积分可是贬值了50倍;二是对平台而言,“小红花”在平台内有“代币”功能,但其却是“非法定货币”。

试想一下,假设享物说真的发展得特别好,甚至从二手物品进入到一手商品,平台里通行的“代币”功能介质还是“小红花”,那么小红花是不是就有了“货币”的特征了?想想看,有创新技术加持,优点无数,国际上有很多国家支持的比特币、类比特币,现如今我们还是禁止的呢,何况差了十万八千里的小红花?当然这样的风险还很远很远,甚至永远都不可能出现,但是这也不妨碍我们先做提醒、防微杜渐。

写在最后的话:

享物说确实有其一定的创新之处,此前的发展也可圈可点。但是无论是用户,还是投资者,尤其是后者,切不能一叶障目不见泰山。更不能为了短期的利益,而利用资本的力量,对享物说不断地进行催肥。

而对于享物说而言,则需要在掌声、鲜花和镁光灯的迷幻之下,保持更加清醒的头脑,重新界定自己的定位、标签和特点究竟是什么?也更要重新去分析和理解用户、产品和商业模式,这些最本质的东西,而不是沉迷于各种表层的数字。

总之,让产品解决用户痛点,让商业回归本质,保持戒定慧,远离贪嗔痴,这才是互联网创业创新的大智慧。

2018-09-14

苹果又又又发新手机了。

虽然自从乔布斯离去之后,“惊艳”一词就离苹果手机越来越远。但是,这次新品大惊喜没有,小惊喜还是有一些的。

比如:

采用7纳米制程的6 A12 Bionic处理器;

最大达6.5英寸的OLED屏幕;

最高达512GB的超大存储容量;

首次发布的双卡双待功能;

IP68级别的防水功能;

……

当然,售价那也是相当的“感人”,最便宜的要6499,最贵的要12799

以往,苹果一发布新品,很多中国用户的表现是:嘴上说不要,但是心里却很诚实。但是这一次情况似乎变得不一样了,无论是身边的亲朋好友、微信朋友圈,还是其他社交网络、社交媒体,给笔者的感觉大体都是“太贵了,买不起”;“不买了,已经无****可卖”。

为什么会这样?原因也并非不复杂:一是,且不说吃喝玩乐,就是最基本的衣食住行,如今正变得越来越贵,支出越来越大;二是,教育和养老,这两座大山,在如今这个不确定性的年代,正在“压缩”着每一个人的当下生活;三是,资产保值增值的通道越来越少,“以钱生钱”变得风险重重。

衣:商场里难觅千元以下的衣服

如今,衣服越来越贵已经是一个毋庸置疑的事实。在大部分的商场里,已经很难寻觅千元以下的质量和款式尚可的衣服,尤其是秋冬装更是如此。当然,有人要是非抬杠说肯定有,那也没错,只不过无论是品牌、样式,还是质感、做工,就差强人意了。

当然,这并不是服装企业心黑,他们也有自己的烦恼:商场租金涨、人员工资涨、原材料涨、环保税、限产……无论哪一项,对他们来说,都是在割肉。

“各种成本上升——衣服价格贵——消费者买得少——服装企业销售不好——商场业绩差——商场涨租金弥补——成本继续上涨——企业撤柜……”这样的恶性循环,让如今各大商场经常出现清冷的局面,很多商场甚至关门大吉了。光是北京方面,庄胜崇光百货、华堂、百盛、北辰购物中心……这样的例子不要太多。当然除了北京,全国各地都一样,比如二线城市合肥也一样,类似《突发!合肥又一商场要倒闭!还有11大购物中心濒临“惨死”!》这样的报道时不时见诸报端。

食:8月CPI同比涨2.3%,创半年内新高

如果说衣服贵了,大家还可以穿得便宜一点,那么食品价格要是越来越贵了呢?

国家统计局9月10日发布数据显示,8月全国居民消费价格指数(CPI)同比上涨2.3%,创下半年内最高涨幅,而且78连续两个月处于“2时代”。单从整体数字上来看,这一涨幅似乎也不是特别高。

但是老百姓最看重的是自己的感同身受。比如:煎饼果子,如今七八块钱一个已经算是便宜的了,而五六块的时代还依稀在眼前;同样的沙县小吃的爆款飘香拌面,价格几乎是不到一年甚至是半年就一变,笔者家旁边已经要10块钱一份了,要知道那里面只有二两面而已啊……

还有蔬菜,此前有报道称,前段时间,辽宁、吉林和山东鲜菜价格分别上涨29.7%、22.3%和21.8%;天津、北京和黑龙江分别上涨16.1%、15.2%和14.6%。这些数字很吓人了吧,但是如果你真的是有去菜市场走过的话,会发现,现实比报道的更吓人。

当然食品价格上涨,要找的话,总是有理由的比如:降雨、洪涝、高温、减仓、疫情等等,但是在怎么有理由,当超市里的香菜都要四五十块钱一斤,老百姓还是很难理解的。

可能唯一可以做的,就是节衣缩食了。

住:买不起房可以接受,要是租不起呢?

时间终于证明,“中国的房地产会惩罚那些不买房的人。”这句气质有点LOW的话是对的。

对于容忍度超高的中国人来说,没买房的错可以接受,买不起还可以租嘛。但是现在要是租都快要租不起了呢?

房租已然成为当下1.68亿中国租户,不可承受之重。中国房价行情网数据显示,今年7月深圳房租同比大涨29.68%,北京房租同比上涨21.89%,广州房租同比上涨21.65%,上海房租同比上涨16.46%……全国各地都在涨。

从绝对值来看,诸葛找房的数据显示,2016年至20184月,北京租房均价大体在70//平方米-80//平方米之间波动,而今年7月租金则涨至90.12/平方米,同比上涨了25.8%。其中,通州7月租金均价同比上涨接近40%,东西城7月均价均已接近150//平方米。

这意味着,如果租客在北京租一个50平米左右的一居室的话,需要4500元左右,而且由于一居室平均每平米的价格往往要比两居、三居的贵,所以4500还是最保守的数字,实际数字可能比这还高。比如,以望京为例,五六十平米的一居室,在链家上看到的数字,基本都在7500元以上。

要知道,如今北京应届毕业生,平均的起薪也就5000左右,读了这么多年的书,出来后连一个一居室都难以应付,让人情何以堪啊?!

以北京为代表的全国房价为什么涨势汹汹?一是,一些中介机构,把租房业务当作资本游戏,裹挟资本抢占租房市场,试图先跑马圈地再“占房为王”;二是,确实存在一定的供需矛盾,贝壳研究院近日发布的数据显示,北京租赁人口共800万人,目前租赁房源量约为350万间,面临着400万间以上的租赁缺口。而造成这样的缺口,又有两个原因:一方面现如今仍旧有人源源不断的涌入北京;另一方面,北京最近好几年虽然建得多,但是拆得也多。

行:从公交地铁到快车专车,由俭入奢易由奢入俭难

如果说,前面“衣、食、住”都是人们相对来说无法控制的外部环境影响因素的话,那么“行”的情况,则有些不一样。

坦白说,中国的公共交通比如公交车、地铁、快轨啥的真的不算贵,北京等大城市,甚至一度被吐槽:地铁公交太便宜了。

说“行”不一样,是因为这几年,很多人被网约车成功的“教化”了,曾经高额的补贴、低廉的价格,让人们在选择出行方面,明明公交地铁很方便,也愿意打车,觉得这是在占便宜,当然实际也是如此。

只不过,天下没有永远的免费午餐。当网约车市场一家独大的时候,就变成了“出来混,终究是要还的”。面对着不断涨价的网约车价格,大家虽然不爽,但是也无话可说,毕竟市场经济,市场说了算。

可惜的是,当年公交地铁这种勤俭持家的良好出行习惯一旦被改变,就造成了俭入奢易由奢入俭难的尴尬。虽然现如今网约车、打车不便宜,但是没办法,出门就打车的习惯已经养成了。

养老教育医疗和理财,一个比一个难啃

如果说“衣食住行”对应的是当下,那么养老教育医疗和理财昭示的则是未来。

养老、教育、医疗,每一个话题都太大了,不细说也罢。但是也不妨碍我们管中窥豹,以养老为例,就是不管是谁都要牢牢记住,“我国人口老龄化不可逆,养老不能全靠国家;中国需要二元结构养老金;不能期望基本养老保险将所有的事情都办好;社保不是万能的”。对于这些,既要有心理准备,更要有实际行动。

比如,要为自己准备好额外的商业保险,再比如要趁年轻的时候多赚钱。当然,如今多赚钱也往往是有心无力。在到处裁员的背景下,能保住现有的饭碗就不错了,加薪升职变得更加遥不可期。而如果想要进行“以钱生钱”的理财的话,那更是需要火眼金睛:

股票,A股上证指数一年前1879点,一年之后1371点,下跌27%;贵金属,以黄金为例,腾讯微黄金一年前282一克,现如今266一克,下跌5.7%;外汇、房产等,在如今严格管控的行情下,已不能当作一个常规的理财通道;而P2P一年来更是频频爆雷,让许多人竹篮打水一场空。

这里不妨算一道简单的算术题:比如一个投资者用10万元分别投了10P2P平台,每个平台平均的年化收益率为8%,按照现在的爆雷态势,10个平台有一个爆了是很有可能的。那么10万本金,就剩下了9万,9万里面还可以拿回来7200的利息,那么最终剩下的数字是97200,比投入的10万元还少了2800元,投资理财收益率为-2.8%

说到这有人会说了,这也不行那也不行,那我方余额宝行不行,虽然现在利率很低,但是毕竟也有3%左右的收益率。可以是可以,但是要知道相关数据显示,过去很多年我国的广义货币(M2)增速平均每年达到15%左右,甚至有观点认为接近了20%,而GDP的实际增速每年只有10%可能还不到,因此一定程度上可以理解为如果任何理财都不做的话,大家手里的钱,每年是要贬值5%-10%左右的。从这些数字来看,无论是银行存款还是余额宝等相对稳健的理财收益,都是跑不过货币贬值速度的。

总之,衣食住行样样不便宜;养老教育医疗压得每一个人喘不过气来;银行存款、货币基金、股票、P2P、贵金属、外汇、楼市,花样虽多,但是风险小回报高的渠道几乎没有;再加上经济下行周期里,企业的社保、税负压力骤增,使得每一个人加薪升职的想象空间被极大压缩……所有这些,都会让很多人对苹果手机持这样的态度:看看就好,想想就好。

苹果可能仍旧是好手机,这届苹果在消费升级;但是人民真的没钱了,这届人民在消费降级!

2018-09-08

96日,手机厂商vivo在北京雁栖湖举办了vivo X23的发布会。一样的在事前做足了悬念,一样的盛大炫目场面,一样的知名主持人撑场,一样的当红明星亮相……一切看起来似乎都是“似曾相识”的感觉。

但是,当天在发布会现场的观众也发现了一点不一样的地方。比如以往vivo发布会最喜欢讲的是外观颜值、屏幕、拍照、性能参数这些,但是在这次的发布会上,vivo却浓墨重笔的推介了据说是能够全方位激发软硬件性能的Dual Turbo双涡轮引擎技术。

稍微了解点手机行业的用户可能知道,最早推出类Turbo技术的是华为,然后被快速搭载在了荣耀Play、荣耀Note 10的身上,当时这一重大技术创新,让“很吓人的技术”也成为了整个手机行业的流行语。

想不到仅仅3个月之后,vivo就快速跟进,推出了自己的Dual Turbo技术。也许vivo是因为荣耀在GPU Turbo技术上获得了巨大技术红利的驱动,又或者vivo本身就是看好类Turbo技术的巨大潜力,不管如何,都不得不说vivo是所有中国手机厂商里,最具技术敏锐感、“见贤思齐”得最快的一家厂商。

毋庸置疑,vivo从重营销、重渠道开始升级为重技术,这条路肯定是没选错。不过在vivo的身上,已经清晰地看到荣耀的技术影子。

如何破解同质化和瓶颈期?唯有技术创新

当下,整个中国智能手机行业,面临的最大问题不是人口红利消失,也不是用户换机周期没能进一步变短甚至部分用户换机周期还变长长了,最大的问题是整个行业的发展都进入了瓶颈期,以及由此带来的同质化问题。

除了华为、荣耀等厂商有实力用自家的芯片之外,其它厂商都用着差不多的芯片,存储空间差不多,屏幕大小差不多,外观设计差不多,更具象一点,类似的刘海屏、类似的屏下指纹、类似的Face ID……整个行业都快变得大一统了。

如何破解这样的瓶颈期和同质化问题?技术创新似乎成为了唯一正确的选择。vivo X23vivo Dual Turbo双涡轮引擎技术是其创新之举,据悉,其能有效解决手机的掉帧、卡顿等问题。当然,vivo Dual Turbo目前还并未获得实证。而在荣耀play上应用的turbo技术,则经过了大量实证。

今年6月份GPU Turbo一经用在荣耀Play上,使得后者如虎添翼,“很吓人的技术”果真让整个业界吓了一大跳。随后,在荣耀Note10上更是实现了GPU TurboCPU Turbo的“双turbo”整合发力模式,通过系统层级的软件对硬件进行优化,发挥硬件的完整性能,使得设备性能再次得到巨大的飞越。

技术创新对手机厂商带来的助力之大,显而易见。比如,荣耀Magic率先实现的人脸识别技术,一度成为手机行业最实用又最酷炫的技术之一;而荣耀V10AI芯片、AI解锁、AI拍照、AI语音助手、AI翻译、AI降噪、AI智能调度等等,不仅使其成为了行业第一款真正意义上的AI手机,更是引领整个行业进入了AI元年;无独有偶,和荣耀手机同出一门的华为P20 Pro,凭借着4000万徕卡三摄和AI摄影大师的独特卖点,加上超清夜拍、4D预测追焦抓拍等,被中国手机用户公认为是“地表最强拍摄功能”手机。

不难看出,整个行业在陷入全面屏等同质化阶段后,技术实力将成为手机厂商最核心的突破点,也将会有越来越多的像vivo一样的厂商意识到这一问题,并加入这一赛道,从而找到自己产品的USP

风向变化:以前小米,如今荣耀

可能有一些苛责的人会认为,这是不是vivo在看到荣耀获得了巨大的技术品牌红利之后,对荣耀的一个技术碰瓷?对于这样的疑问,笔者丝毫都不认可。如果非要说的话,至多是vivo在类Turbo技术方面,对荣耀的跟进罢了。

当然,也必须承认,一直以来中国智能手机行业里,各种碰瓷、跟风现象可谓从未停止。这种行业特点也大概走了两个阶段:第一阶段主要是碰瓷小米;而第二阶段则是跟风荣耀。

早年,小米凭借着“专注、极致、口碑、快”,迅速在智能手机行业异军突起,其拿手的跑分,低价,悬念推广,饥饿营销等等,不断被友商所碰瓷、模仿。传闻,一度弄得雷军都在朋友圈诉苦:又有一家同行疯狂碰瓷小米6的。我把这看成是同行对小米的致敬,估计还是小米6做的太好了,哈哈!

相较而言,荣耀则显得更加朴实,在技术方面也更聚焦、更激进。于是,在整个行业越来越重视技术创新的时候,荣耀就取代了小米,成为整个行业争相对标、跟进、学习、模仿的对象。仔细观察的话,会发现如今很多厂商的产品上,都有荣耀产品的影子。

口说无凭,不妨举点荣耀一直以来被模仿、追赶的例子,比如:

在外观方面,早在荣耀8的年代,荣耀就在业界首次使用了3D极光纹理设计,使得机身具有流光幻影的效果,大大提升了手机行业的颜值水平。一时间引发整个行业争相跟风。

在人工智能方面,荣耀也是第一个吃起了螃蟹。通过荣耀Magic在人工智能系统的试水,到荣耀V10,真正实现芯片、系统和应用三四大方面全面AI化,最终成为了第一款真正意义上的大众AI手机。

而在今年,前面说到的,荣耀GPU Turbo这一“很吓人的技术”,不仅是vivo有在快速跟进,包括很多其它厂商也在虎视眈眈、磨拳霍霍,对这一有着巨大潜力的技术创新不会视而不见。更有甚至,比如小米、联想等,连用词都跟着荣耀。有报道就说,小米总裁林斌曾表示:小米8和大家在准备周四的小米8发布会,很激动的发现,小米8有一大堆“非常吓人的技术”,一页纸都写不下了,怎么办?而联想手机则在Z5发布之前,发了一张“吓人的技术都是联想出来的”海报。被整个行业跟风到连台词都差不多,荣耀是要傲娇呢,还是要紧张呢?

事情还没完。最近荣耀在IFA展上发布了全新一代旗舰手机荣耀Magic 2,其超高的颜值,以及可以解决丑陋的刘海、并规避升降摄像头、潜望式结构各种弊端的滑盖式设计,一下子成为了行业焦点而备受期待。令人惊讶的是,随后小米总裁在其个人微博上表示,“对不起,撞脸了”,似乎证实了小米MIX 3将采取滑盖式设计的传闻;而联想的常程常掌柜更是来了句“惊不惊喜,意不意外”,因为联想Z5之后的新一代新国民旗舰手机,也将启用滑盖式设计。如此雷同,究竟是撞脸呢还是巧合呢?

写在最后的话:

从碰瓷小米到跟进荣耀,实际上是各大厂商的手机产品和品牌影响力,在整个行业的竞争中不断动态调整的结果。数据层面也体现了用户的这种品牌认知和金钱选票,近日,国际数据公司IDC公布了2018年第二季度中国手机市场季度跟踪报告,包括荣耀在内的华为系、OPPOvivo、小米、苹果占据了前五的位置,市场份额分别为27.2%20.2%19.0%13.8%6.7%,其中包括荣耀在内的华为系在国内的市场份额达到了历史新高。

相比于电脑数码、家用电器等,智能手机是最快实现对弯道超车、后来居上的行业。这其中有整个行业不断重视技术创新与用户体验的原因;而更大的原因则在于,智能手机行业激烈残酷却又开放公平的竞争,毕竟竞争才是推动整个行业不断快速发展的最大推动力。

2018-09-04

如今,中国经济在世界范内的影响力持提升。一一路铺设了政策、市场环境的绿色通道,推改革开放入了深水区。在最初段,联想、华为TCL等中国品牌走出去,做的是拓荒牛的事儿,需要面面俱到,常会碰到发展瓶颈。但如今中国企出海有了天时地利人和的氛围:产品升级、技术创新和全球化浪潮三个转折点叠加到了一起。

但成功的度并没有降低。在当下个拐点的代,任何一家企,即将开启的是一道,从一个低维时空穿越到一个高世界。一步跃迁,企业如果只是点突破,很形成太大的推力,不是半路熄火了,就是迷失了方向。就要求有力、有格的企,打造适合自身的火箭,形成多重推力,最实现跳跃。

以全球化野做世界生意的TCL,在技、渠道、品牌等多个面完成了海外基础设施的构建后,于走到了全面加速的重要刻。2018831日,全球瞩目的2018年德国柏林消费电子展上,连续参展8年的TCL,以大国品牌形象亮相,以参展中国家业面积第一梯队的姿,亮出了子、家、通等全矩舰产品和前沿科研成果。就如同中国当前在世界版中的地位和重一TCL正以中国品牌全球化头号玩家的角色,快速出线

如果以此划线来考量,下一步,中国企、中国品牌究竟如何走?能不能站在代切的高度上,去解科技之于企产业和国家的价,更具体的说,针对智能化、科技化、全球化的趋势,如何构建企业的火箭系统,可能恰恰是关所在。

科技向上:模式升,争的是用

过去,商业世界是泾渭分明的,无论是行业分类,还是软硬件的不同层级,各家企业间都保持着清晰的界限。但如今,随着互联网+的推,企业间争已超越了去的形,朝着的方向展。以往两家风马牛不相及的企,在接下来的商业进化和蜕变中,很可能针锋地撞到一起。

以往信奉的是林法,但现在比拼的是模式的先性与度空上的高低。说的更简单一些,所有企业、品牌的终极竞争无非都是在争夺用户的连接权。

也就是,一家企到底空有多大,造的商体量有多大,往往取决于创造接的模和弱。纵观全球企的市排行化,苹果是市最高的一家,超1亿美元,用富可国来形容一点都不分;其次是亚马逊,如果仅论电商平台,亚马逊并不值这么多,但因AWS这样的云计算、物联网、大数据的基础设施平台,就不可同日而语了。排在后面的还有谷歌、微软、Facebook,中国的阿里、腾讯也排在TOP10里。些企身上都有一个明的特征:离用更近,且有用户间、人物间

IBM、惠普、些企的排位后退了很多,什么呢?就是因从商模型上看,他停留在硬件的套路上,而没有升连接用户的商模式上来。

过去,家、通也没有这样的基因,做的是硬件的生意,但有的企业认识到了一弊端,开始革自己的业务模式,TCL则是其中代表之一。TCL董事长、CEO说过TCL致力于新和科技引户进入极致体的智能生活,推垂直产业链一体化下的深度同和多新的横向拓展。去几年,TCL提出了智能+产品++转型战略。这些战略上的举措,恰恰是在为用户连接铺路架桥。

的道理,在此次IFA展上,TCL展出了全矩的旗舰产品,以智造未来生活为主题,把展区搭建成了未来之家,都是在用生活方式、生活度的价值观来增知和可度,并转化为新商业、新业务的连接性网络。

比如次展会上重磅亮相的TCL高端子品牌XESS首款品浮窗全TV,有四大艺术驾护航,有多元使用景的覆盖,实现景智能融入家庭生活。在TCL对外传递的信息中有这样的描述——它是连接家庭全场景的智能入口,打造亲子陪伴、审美陪伴、生活管家、娱乐陪伴等场景化体验,让电视成为智慧家居中家庭设备连接的核心。TCL集团董事长、CEO李东生也透露出了连接用户的意图,“这次展示的智能家居就是以智能电视为核心的智能应用生态,让消费者能够在一个全新的、友好的体验环境中,保持足够高的黏性。”

一个例子,今年,TCL在品牌营销方面频频,俄斯世界杯前夕,签约了内马尔为全球品牌大使,次展会期,无是展台,是在法国、德国、波及全球重要商圈下的内马尔广告,都引全球消足。这样做的目的也很明显,是在体育营销上做足功,用IP的力量来引和取用。今年6月底,TCL又与FIBA建立全球合作伙伴关系,入两大顶级流量IP,同户连权做铺垫

而一旦渡到“连接能力”这一高维的竞次,全球化品牌成了重要突破口,所以,TCL才顺时应势地冠名央大国品牌目,拍了一系列的纪录片。通过多样化营销手段大国品牌身影,在一一路的沿线15230个城市出,足迹遍布巴黎、纽约、柏林、敦、悉尼、罗马等。同时,TCL娱乐营销和体育营销上加大投入力度,与好莱大片全球联推,与各体育事和明星牵手,目的皆如此。

科技向善:友好体验,整个社会越智能越自能

过去,商业是一个个的孤岛,彼此间井水不犯河水。但当连接未来新商的主要表形式后,人工智能、大数据、物网、5G边缘计算等前沿技得异常重要了。

这个智能的世界究竟有多大容量呢?数据示,预计2020年全球将有超500亿的终端、2120亿的传感器,我国约占全球数量的7%左右,大35亿的终端,150亿的传感器。无独有偶,IDC发布的《中国制造业物联网市场预测2016-2020年》告也示,2018年将会有40%的数据来自于末端的设备表明,随着万物互联时代的来,从人人到人物、物物连接的升级不可逆的潮流。

也如此,无是从中国,是全世界范来看,整个社会越来越小分子化透明化。无是家业还是互网行,每一家企略目都是用智能化、科技化的品,每一个人深度融入各个场景,并与环境中的设备、产品交互和连接,让每个场景、整个社会越智能越自能

本次IFATCL构美学设计景化用、智能家庭体等方面,行了全面升。其中最重要的一点就是人工智能、大数据等技品体上的体,比如TCL亮相的浮窗全TV采用了AI多模脸识别,人工智能小T能智能识别的年、性和家庭成数量,可以匹配每一个人,行影内容的智能推荐。

在空上,TCL展出了T睿、i涟等系列产品,运用多种智能化算法,将气流舒适度满意度做到92%高于普通空60%,房湿度持在40%-60%,为消费者提供更舒适健康、真正符合使用习惯的体验;同步展出的TCL一体变频水晶十字四门风冷冰箱,有一体变频离子养、智慧无霜、空间专属四大优势。再如,同样在洗衣机品上,TCL推出的全触控免筒洗衣机,也基于+战略,为用户提供智能化的健康服务。

这些都离不开人工智能、大数据、深度学习等技术的加持,需要在前沿技术领域提前卡位。

IFA展期TCL团还迎来了欧洲研发中心的揭牌仪式,此研发中心聚焦人工智能、算机视觉、自然理和大数据分析研究域,引全世界顶级科研人才,化技成果并在产业用。TCL集团首席技术官、高级副总裁及TCL集团工业研究院院长闫晓林博士透露,欧洲研发中心的落地运转,是TCL创新技术布局升级的重要策略。人工智能及大数据、新型半导体显示技术和材料、智能制造和工业互联网三大技术作为TCL集团的技术聚焦方向,也得以在全球研发中心布局中实现。同时他希望用三年时间,使欧洲研发中心在人工智能技术领域成为最有价值、最有影响力和价值实现最优秀的人工智能研发中心之一。

研发方面,TCL建立的是一个技术能力的开放和赋能平台。TCL集团董事长、CEO李东生表示,人工智能是一个标配的技术,覆盖了智能电视、移动终端及各式新兴智能产品。TCL作为平台方,一是将更可靠、更具创意的技术集成到产品中,甚至是芯片里面;二是搭建支撑智能应用的云计算平台,增强大数据、机器学习的能力。用户使用的时间越长,产品就会越聪明,就像小孩子的成长过程一样。

如果模式上的升属于顶层设计,人物、物物略所向,那么,智能化、科技化就是实现战术和方法火箭的装一家企既有了方向,又具了达成目的能力。

科技向尚:引领潮流,是全球化的必修课

最后一级火箭则是全球化潮流的引领力。

谈到全球化,中国科技、互网行了一段“技以制夷”的段。去,中国企奉行的是“Copy to China”的玩法,就的融、上市和估,都需要在美国找一个参照物,是彼此可的坐系。但如今,随着一一路倡议的推,越来越多的企走出国,并在世界范内占据了重的地位,“Copy from China”正成新的潮流。

一些能看得到的例子是,小米手机在印度市,持续压制着三星和苹果,占据了市第一的宝座;支付宝、高、网、共享经济的新四大明在海外市场备受追逐。甚至身不少企,将中国的品和业务模型到海外多个国家和地区,成斐然。TCL团发布的2018年上半年财报显示,TCL电视产品销量1351万台,海外市场销量同比增44.4%。其中欧洲市大增73%,法国、西班牙、北美等均强劲,巴西一新同比增了82%

截至20186月,TCL海外售收入占比已达到了46.95%连续三年被美国媒体评为美国市最快的电视品牌。在全球彩上,三星、LGTCL位居前三,TCL仅仅LG少了45万台,很有可能在2018年超越LG,晋升第二。而能取得这样的成,靠的就是新、用和技术领先所成的潮流引力。正如TCL董事长、CEO生所言,长远来看,一个企业要持续成长,一定要建立强的竞争力,一定要建立全球化的业务格局TCL上半年净利润增长了53.4%,收入和盈利中来自于海外市场占的比例很大,而且直接受益于产品创新。

如果解构这种潮流文化引领能力的话,全球化的技术是个重头戏。

前沿技方面,越来越多的中国企业腾出手,着手前沿技研究。201710月,阿里宣布成立达摩院,3年投入千亿元,颠覆性技术和应用技术的研究;华为仅仅在麒麟芯片980身上,就投入了3亿美元,如今已与高通差距不大;TCL则完成了研发架构上的全球化布局,目前在全球范围内拥有26个研中心,8000人,立了10多个重不同技实验室。2017年,TCL整体研投入就达到了47.2亿元。截止2018年上半年,TCL请专利数量33220件,其中美国7839件,PCT专利为9030件。

不仅如此,引领潮流,不能只在技品上,更要突破品牌的天花板,而这对中国企,是最容易被忽的一面。无连续八年参加IFA展,亮相全矩舰产品,是在体育营销娱乐营销、价值观营销等多度上打造大国品牌,从播中国文化、塑造中国品牌的角度,述大国崛起的故事,TCL的大开大合之具示范效

当然,成全球化的企业,并非一朝一夕所能完成的,从早期探索、跨国并步成长到全球化再出发TCL经历了19年的探索,小米摸着石头过河也去了三四年时间,中不乏弯路,华为如今的成就,更是因有十多年的淀。

如今,新的拐点已经到来。相信,随着TCL在商模型进化、智能化体和全球化出的火箭上的持续发力,逐步塑造出科技新的品、文化潮流引力,既中国企业全球化提供了可参考的路径,同又在消除文化差异、增强认可度上,大大降低后期企业进入的门槛。有了这一助力,未来,将有更多的中国企业、中国品牌在智能科技时代完成跃迁,走向世界。

2018-09-01

TMT行业里,从来都没有一成不变的事情。

近日,市场上传出,今日头条拟将旗下悟空问答并入微头条,在此之前悟空问答团队已有100多人进行了转岗。如果消息最终被确认属实的话,那么至少可以说明两点:一是,今日头条对悟空问答的发展现状不甚满意;二是悟空问答今后的战略权重很大程度上被降低了。

不可否认,在此之前,今日头条已经由一款简单的移动资讯APP发展成为了,涵盖信息流、问答、直播、短视频、小视频、社交等一系列内容生态和社交生态业务的庞大王国,旗下包括今日头条、抖音小视频、微头条、西瓜视频、火山短视频、懂车帝、Live.meNews RepublicFlipagram以及Musical.ly等等都在相应的细分领域异常出彩。“今日头条”也在和腾讯、百度、新浪微博、快手、一下科技等的大战中,遇强则强,成为了近几年来,中国互联网行业少有的现象级公司之一。

然而,在问答领域600亿估值的今日头条,却没有搞定24亿美金估值的知乎,并进行了战略降级。此举,一是使得今日头条的内容板块布局,出现了缺口;二是今日头条“不败神话”的金刚之躯被打破了;三是一定程度上,会影响今日头条团队的信心和士气,而这些往往比黄金还重要。

问答这一役的失利,会否成为今日头条发展的转折点,现在还不得而知。但是可以肯定的是,找出悟空问答受阻的原因无疑是至关重要的。背靠今日头条,悟空问答不缺用户、不缺流量、也不缺钱,但是结果却令人沮丧,那么悟空问答缺的是什么?不妨从内容生产、内容分发、内容消费,这一内容作业链条的三个最重要的节点,去找找可能存在的原因。

内容生产:问答社区非娱乐平台,有用比有趣更重要

张一鸣亲自为其站台和摇旗呐喊;要投入10亿元签约补贴答主;高价签约知乎大V;在今日头条App内有独立板块,并且有独立域名的网站,还有独立App……作为当初今日头条最为看重的一款产品,悟空问答可以说是含着“金钥匙”出生的。

然而,相比于如今大火的抖音、西瓜等头条系产品,悟空问答的数据表现却不尽如人意。QuestMobile的数据显示,20184月到7月,悟空问答的MAU(月活跃用户)从93.4万不断下降到了67.9万。相比去年10月的121万,不到一年时间,月活用户大幅下降了53万人。而在同期,知乎的MAU却从3019万增长到了3476万。

笔者认为,在内容生产、内容分发、内容消费三个节点上,悟空问答最大的短板在于“内容生产者”的缺失上。要知道,和一般的网络社区不一样,问答社区上的问题,代表了用户直接的需求,社区里内容生产者要做的,是通过自己专业的知识、可靠的经验等,满足问答用户的好奇心,为其解决实际的问题。而非网络信息内容的简单搬运和重新的排列组合。换句话说,在问答社区里,内容有用比有趣更重要。

在这样一个前提和背景下,问答平台之间的较量:一是比拼平台的知识基因和答题氛围,和知乎、百度知道等相比,脱胎于今日头条的悟空问答,身上的娱乐属性浓重,在这点上显然是不占优势的;二是在激发答题用户的积极性和创造力,以及引导普通人的创作欲望方面,毫无疑问这方面不是靠简单粗暴的砸钱圈一些大V就可以完成的,而是要靠慢工出细活的用户运营尤其是答题用户的运营。

实际上,知识问答是一个有着典型长尾特征的领域。只有充分发挥广大头部和长尾用户的积极性和创造性,才能在内容的广度、宽度、深度方面,生产出满足众多长尾用户各种各样个性需求的内容。当用户的知识需求被良好满足时,平台的“知识”标签才会越来越鲜明,从而所谓的氛围和基因,也就愈发的被强化了。最终形成的就是,整个平台对知识、技能、经验等等的尊重和敬畏。

内容分发:流量不是万能的,过路流量价值要打折

“产品微创新+入口流量+算法+资金资源”,一直以来,都是今日头条孵化和打造“爆款”的四架马车。把这四架马车对应到悟空问答上去会发现:所谓的产品微创新,在悟空问答上几乎没有;而资金资源,也没有多大程度上提高内容生产者的积极性。如前面所说,对任何一个问答平台而言,答题的用户数量和答题的质量,是最为重要的。如果这方面没做好,就无异于无源之水无本之木。

由此,剩下来的就只是入口流量+算法了。先说入口和流量,其实在中国互联网不断走向下半场的过程中,入口和流量的作用权重就一直在降低。反证的话,如果入口和流量是万能的,那么阿里在社交领域就不会屡战屡败;腾讯在搜索和电商领域也应该更有建树;百度作为当年PC的流量枢纽,发展也一定会比现在还更好。所以说,入口和流量很重要、非常重要,但是却不是万能的。

还有一点值得强调,那就是对悟空问答来说,知识问答本身的内容属性和今日头条、抖音、西瓜视频等不是一个性质的。知识问答偏严肃性、专业性、深度性;而头条系的其它产品都偏娱乐性、非专业性、浅表性。这种调性的大相径庭,就使得悟空问答,在整个今日头条系的产品矩阵里,显得格格不入。由此,也就造成了,今日头条的用户和流量是非常庞大,但是悟空问答会面临这些过路的用户和流量“过门不入”的情况。

再谈谈算法。不可否认,领先的算法,让今日头条在移动资讯领域的大战中脱颖而出,并遥遥领先,立了汗马功劳。但是,要知道的是,移动资讯领域,用户的使用习惯是无目的式的浏览,而有算法加持的信息流模式,无疑极大的满足了用户的浏览需求。甚至让用户产生了错觉——“好厉害啊,我看到的都是我喜欢看的”。

然而,知识问答领域,却和信息浏览完全不一样。信息浏览是不带目的性的,是随意性的;但是知识问答却是有目的性的,是指向性非常强的。所以,用户对信息流是“浏览”;而对知识问答,却是“搜索”。在是搜索而非浏览的情况下,今日头条为浏览而设计的算法的威力,就被大大的降低了。

内容生产者缺失,内容不够丰富,内容分发威力不再,用户“过门不入”……所有这些加成在一起,就形成了“生产内容的用户少——问答内容单调——用户需求满足不好——用户消费动力降低——内容生产者没有积极性——问答内容不够专业和丰富——用户更不愿意消费……,这样一个恶性循环的怪圈。

内容消费:用户来到底是为了“Kill Time”还是“Save Time”?

前面说了内容生产和内容分发,现在再说一说内容消费。

我们知道,在“时间”这个维度上,互联网的各个行业和应用,大体可以分为:“Kill Time”和“Save Time”两大阵营,也即“消磨时间”产品和“节省时间”产品。今日头条系的产品,和网络游戏、在线视频、直播、社交媒体等一样,是典型的消磨时间产品;而电商、外卖、搜索、问答等则是属于节省时间的产品。

很显然,问答社区其主要属性是节省时间,用户希望通过别人的知识、信息、技能、经验等等,快速弥补自身的欠缺,满足自己的内容需求。说到这里,问题就来了。用户在今日头条里使用悟空问答,就是在一个消磨时间的产品里,试图完成节省时间的目的。

这样看来,逻辑就有点混乱了。用户来到底是为了“Kill Time”还是为了“Save Time”?当一个产品用户来了,发生了逻辑困惑之后,最低的成本就是或“离开”或选择其主流功能。就今日头条而言,主流功能自然还是移动资讯信息流这些。

实际上,这样逻辑混乱的产品设计,是在数据层面得到了印证的。要知道,去年11月今日头条在创业者大会上,公布了一些数字。比如,悟空问答彼时每天会产生超过3万个提问,20万个回答,每天超过2亿人次阅读,触达的用户也已经超过了1亿。

然而,从去年11月到如今还不到一年的时间,却又传出其要被并入微头条。真是其兴也勃焉其衰也忽焉。当然,这也不是说悟空问答就完全没有东山再起的机会了。微博前一两年不也实现了二次复兴了吗?互联网行业的起起落落,没人能够说得准。只不过,在当下的情景和境况下,从实操层面上看,悟空问答可能要盯着的对手不是外部的知乎、百度知道等等了,而恰恰是同处于头条系的移动资讯信息流、抖音、微头条、西瓜视频、图虫、懂车帝等一众内部兄弟。因为只有在内部竞争中脱颖而出,才能有资格去描绘有利于自身的产品调性和属性。

写在最后的话:

悟空问答的希望并非没有,但是挑战也是巨大的。尤其是在唯用户、流量、时长的背景下,今日头条显然愿意用户在其旗下的产品矩阵里面不断的花时间、消磨时间,而不是省时间,甚至像张小龙说的“用完就走”。悟空问答并入微头条,可以看作是今日头条自身在产品调性、属性以及用户使用逻辑方面的一次纠错与统一。悟空问答能否再次走出“独立运动”,需要智慧与勇气,更需要定力与耐心。

至于今日头条,悟空问答的挫折对其来说,也并非全都是负面影响。至少还有两点积极启示:一是,即使如日中天但是今日头条也不是战无不胜、不可战败的,这也给团队上下泼了一盆冷水,提了一个醒;二是,在互联网行业下半场,入口、用户、流量、算法等只是基本面,却不是能够包治百病的良方,“一招鲜吃遍天”的时代已经过去了,如果还不愿意认识到这一点的话,悟空问答的暗淡表现,或许还只是一个开始。

2018-08-25

这半年时间,互联网行业里那个词最火爆?过去可能是共享经济、共享汽车、互联网造车、众包、生鲜电商、无人货架等新鲜概念,但现在风口貌似一下子转了。以往摇旗呐喊的消费升级理念和模式,不再性感了,反而是逆风向的消费降级、渠道下沉、四六线城市成了很多企业扎堆圈地、圈用户的新战场。“下乡”这个老字眼,有了新意,并成为每一个行业都在关注的共同话题。

823日,阿里巴巴发布了2019财年Q1财报,财报数据显示,当季收入同比增长了61%,达到了809亿元。这已经是阿里连续6个季度保持了超过55%的高速增长率。在阿里整体营收盘子如此巨大的前提下,能够实现超出行业平均增长率2倍的速度成长,确实相当惊人。就此,阿里CFO武卫骄傲地说,在包括FANGFacebook、亚马逊、NETFlix与谷歌)在内,只有阿里巴巴的增速超过了50%

其实,与收入高速增长相对应的是,淘宝这一金字塔“底座”平台用户的大幅增长。这倒是是一个很值得研究的现象。

再创奇迹,淘宝连续四个季度用户增长超2000

为什么说淘宝用户的大幅增长,是一件很有趣的事情呢?熟悉阿里、京东及中国电子商务发展历程的人都清楚,阿里巴巴最早从B2B业务发展起来的,靠着B2B业务的输血,淘宝最终以免费之战,彻底将易趣ebay打败了。而后,淘宝在阿里体系中扮演起了提供用户和流量的底层基础设施的角色,如今壮大起来的天猫、估值超1500亿美元的蚂蚁金服、日益成熟的菜鸟物流网络等后起之秀,多多少少都受益于淘宝的庇荫。

但随后很多年,不管是外界关注的目光,还是在阿里内部,淘宝作为中国大零售平台的组成部分,露面的机会少了一些。但其实,这是一个假象,因为阿里旗下的“大将”越来越多了,淘宝没有必要再像以往那么锋芒毕露罢了。

但在823日发布的最新一季财报中,淘宝以惊人的用户增长数据,又一次成为整个阿里集团最受关注的业务模块之一。

数据显示,受创新内容和强互动驱动,淘宝用户规模实现了持续增长。截至2018630日止12个月,中国零售平台年度活跃消费者增加了2400万,达到了5.76亿;20186月,中国零售平台本季度月度活跃用户净增加1700万,达到6.34亿。而且在新增的2400万活跃消费者中,超过80%的比例来自于四六线的下沉市场

如果去横向对比最近四个季度的用户增长情况会发现,以淘宝为核心的阿里中国零售平台年度活跃消费者保持了连续四个季度超过2000万的增长规模。从20179月底开始,当时的年度活跃消费者体量达到了4.88亿,较此前强劲增长了2200万,此后的三个季度的增长规模分别是2700万、3700万和2400万。之所以截取这四个季度是有原因的,因为这是一道分水岭,之前的用户增长一直维系在1200万以下,甚至有两个季度仅增长了400万、700万的量级。

用户数据上的“异动”释放出了一个明确的信号——过去一直在构建物流、支付和网购习惯的四六线城市,多年来所积攒的消费能量终于开始喷发了。

在阿里发布的这份最新财报的文字中,也能嗅出一丝端倪。在财报中,阿里花了大篇幅的笔墨来强调淘宝的用户和GMV交易额的增长数字,用来说明低线城市的用户成为增长主力这个道理,以及手机淘宝的搜索和个性化推荐体验上的持续优化动作,拉动了淘宝付费GMV数字的加速增长。就连同步举办的投资者电话会议上,淘宝和三四线、农村市场,也成了分析师们关注的聚焦点。这在过去几个季度的财报和投资者、分析师会议上,都是极为少见的现象。

取之有道,淘宝获取下沉用户用了一套新打法

不可否认,这几年,紧盯着三四线城市和农村小镇青年的大品牌和平台太多了,进入这一市场的套路和玩法更是花样繁多,各式姿势都使出来了,有刷农村墙体的,也有用接地气的农村特有的“语言”吆喝的。相对来说,淘宝和京东是在三四线和农村地区上打法相对系统化的两家平台。当然,投入上也不菲,京东的做法中规中矩,用县域的服务中心和村级的京东帮加盟店来覆盖。淘宝则打造农村淘宝的一套组合拳,与当地政府共同建立服务体系,顺势导入支付、物流配送等设施。

但这些都是完善基础设施的脏活、累活,属于拓荒阶段,难免会遭遇不适。之前曾有传言称,某家大型电商在农村地区的线下服务店大面积关停,一方面是水土不服,另一方面,只有投入,产出并不高,再有钱的主儿也不能一条道跑到黑。

出现这种落差的现象,有两个原因:一是三四线、农村市场有一个逐渐成熟的过程,特别是农村地区订单密度较小,地广人稀,支付、物流配送等基础设施要比一二线城市更为复杂。道路都不通的话,谈网购也就为时过早了;另外一个原因很容易被忽视,三四线、农村市场的用户有着不同的行为习惯和需求特征,如果一味地套用城里人的玩法,是根本玩不转的。

2017年之后,淘宝之所以能实现用户规模的大幅增长,很大程度上是因为想通了三四线和农村的商业逻辑,换了新的打法了。

其中,内容化确立为三大发展策略之一,在拉动三四线、农村市场用户增长及引爆消费上,起到了立竿见影的效果。比如一二线城市的消费者对搜索、筛选商品比较熟悉,但对农村新成长起来的网购用户来说,门槛就稍微高了一些,习惯也不同。淘宝从内容电商入手,增加了直播、短视频、头条、问答等功能,就是一剂见效快的速效药。20186月止季度,淘宝直播月度活跃用户同比增长超过了100%

只要打开直播窗口,你可以看到来自河南的农村大妈,在直播镜头前稍显局促地介绍自家的蜂蜜;来自湘西的农妇在田间地头架起一个手机,一边采摘,一边秀自家的红辣椒;当然也有新疆维吾尔族的年轻妈妈们,带着大耳环,穿着鲜艳的红裙子,细心地将新疆和田大枣切一个小口,给全国各地的用户展示色泽和果肉……这样的场景在淘宝农村平台上变得越来越常见。

“直播+带货的模式,不仅大大降低了农村小商户的开店门槛,还给用户带来了全新的网购体验。

红利爆发,三四线和农村市场才刚刚开始

以往,我们谈的最多的一个理论认为,移动互联网的用户和流量红利消失了,互联网竞争进入集中化阶段,各大平台会走垂直做深的路线,精细化运营和打通前后端供应链是下一步的重要“操作”。但随着三四线和农村地区消费市场的爆发,是不是说明这一理论是错误的呢?其实不然!这取决于站在哪个视角来看,就像城市里看农村是”消费降级“,实际上,诸多性价比产品再度受追捧,于农村市场而言,却是实实在在的消费升级。

最近,CNNIC发布的第42次《中国互联网络发展状况统计报告》中的数据也暗示出了这一点。

数据显示,截止到20186月,中国网民规模达到了8.02亿,普及率为57.7%。我国网民文化水平以中等教育群体为主,初中、高中和中专、技校学历的网民占比分别为37.7%25.1%,受过大专、本科及以上教育的网民占比为10.0%10.6%。相信,如果你是一二线城市的消费者,看到这一数据比例,是不是有些难以接受。但事实就这么残酷,一二线城市里的本科或研究生学历的精英、白领,已经变成了网民群体中的一小撮人群,高中、中专、技校学历的用户成为了网民的主力军。

那些对三四线和农村地区市场跃跃欲试的平台和品牌主们,是时候换一个思维来审视这批新生力量了。如果还用一二线城市里擅长的获取用户的方法,就成了”鸡同鸭讲“的事,效果不佳就怪不得谁了。

那么,这个市场到底有多大呢?虽然没有统一的口径数据,但想想城乡间存在的价格、信息不对称的鸿沟,以及用户占比的高低,就知道这绝对是一块大蛋糕。

之前,阿里巴巴CEO张勇在公开场合说过,一代人有一代人的淘宝,我们正在重新定义淘宝的路上。所以,吃定这块蛋糕,要用年轻人的新视角和新思维,服务淘宝上的年轻一代的卖家和买家。就连淘宝总裁的位子也启用了蒋凡这样的年轻人,效果是显而易见的。20181月到3月的年度活跃消费者净增了3700万,创出了阿里IPO以来的最高增速。

过去的淘宝是目录式的,有大量的商品曝光,需要通过稀缺的推广入口,才有机会与用户对接,但在三四线和农村消费者步入主流化后,未来的淘宝是什么模样呢?淘宝总裁蒋凡做过一个预言——未来淘宝上可能90%的内容会用视频来承载,过去商家需要把商品贴图贴上去,但未来形式会变得更多样化,要把商品用一个故事、视频或直播包装出来。

这种从一二线到四六线的变化看似有些“割裂”,但想想快手、抖音那些农村带货的新奇玩法,可能这就是时空切换所必须经历的阵痛吧。对于从业者来说,抓住了机会,你就能逆袭而上,一旦丧失了机会,可能就被打入冷宫。